بررسی الگوی رضایت و وفاداری با تاکید بر نقش اشتغال آفرینی دانش آموختگان گردشگری(مطالعه موردی : مجتمع آموزش عالی بم )

چکیده مقاله

امروزه، به دلیل مباحث رقابتی جدیدی که در بسیاری از دانشگاه های ایران به وجود آمده، آنها را در یک فرایند تغییر درگیرساخته است و بر این اساس ، سعی می کنند تا رضایت و وفاداری بیشتری را برای مشتریان و دانشجویان خود فراهم آورندرضایتمندی بازتاب موثر بودن تمام حیطه های آموزشی از نظر علمی و عملی است پژوهش حاضر با هدف مطالعه الگویی ازرضایت و وفاداری دانش آموختگان در رشته گردشگری مجتمع آموزش عالی بم، با تاکید بر نقش اشتغال آفرینی انجام شد این تحقیق از نظر هدف کاربردی و روش آن میدانی و از نوع توصیفی پیمایشی بود جامعه آماری دانشجویان رشته گردشگری مجتمع آموزش عالی بم بودند که بر اساس فرمول کوکران اوکان تعداد ۱۷۹ نفر به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته ای است در این پژوهش تحلیل ها با استفاده از نر م افزار PLS استفاده شده است نتایج نشان داد قابلیت اشتغال بر تصویر از مجتمع آموزش عالی و رضایت رابطه دارد همچنین کیفیت خدمات، انتظارات و ارزش درک شده بر رضایت دانشجویان رابطه معناداری دارد تصویر از مجتمع آموزش عالی بر وفاداری دانشجویان رابطه مستقیم و معناداری دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سیدمحمدباقر موسوی

کارشناس ارشد مدیریت کسب و کار گرایش مالی دانشگاه آزاد اسلامی واحد خوراسگان، اصفهان، ایران

جاوید سبحانی

مدرس دانشگاه جامع علمی کاردبردی استان کرمان دانشجوی دکتری مدیریت دولتی رفتار سازمانی دانشگاه تهران، تهران، ایران

مهدی فدائی

استادیار گروه اقتصاد، دانشگاه دانشگاه پیام نور، اصفهان، ایران

�بحانی، جاوید،1400،بررسی الگوی رضایت و وفاداری با تاکید بر نقش اشتغال آفرینی دانش آموختگان گردشگری(مطالعه موردی : مجتمع آموزش عالی بم )،دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، گردشگری و تکنولوژ�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سومین کنفرانس بین المللی مدیریت، گردشگری و تکنولوژی28 آبان 1400