بررسی اثر رهبری برند درک شده کسب وکارهای الکترونیکی بر رضایت مشتریان و قصد خرید مجدد مصرف کنندگان (موردمطالعه شرکت دیجی کالا)

چکیده مقاله

هدف این پژوهش بررسی تاثیر رهبری برند درک شده یک وب سایت تجارت الکترونیکی دیجی کالا بر رضایت و قصد خرید مجدد مصرف کننده است نقش های مختلف جنسیت و سن در مدل پیشنهادی موردبررسی قرارگرفته است جامعه پژوهش، مشتریان سایت دیجی کالا است در این پژوهش از روش نمونه گیری ساده و در دسترس استفاده شده است،۳۹۳نفر از مشتریان به عنوان نمونه با استفاده از رابطه کوکران انتخاب شدند داده ها از طریق پرسش نامه استاندارد ۲۰ سوالی از ۳۹۳ مشتری جمع آوری شد داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار SMART PLS و SPSS با استفاده از حداقل مربعات جزئی مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفتند نتایج پژوهش اثر رهبری برند درک شده بر قصد خرید مجدد و رضایت باتوجه به شاخص های شهرت، نوآوری، کیفیت و ارزش که برای رهبری برند درک شده در نظر گرفته شده است؛ مورد تایید قرارگرفته است پس شرکت ها برای این که رضایت مشتریان را جلب کنند و قصد خرید آن ها را تحت تاثیر قرار دهند، باید به سبک رهبری اهمیت ویژه ای دهند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

عبدالرضا موسوی

استادیار دانشگاه قم، قم، ایران

سجاد خیری

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک، دانشگاه قم، قم، ایران

موسوی، عبدالرضا و خیری، سجاد،1401،بررسی اثر رهبری برند درک شده کسب وکارهای الکترونیکی بر رضایت مشتریان و قصد خرید مجدد مصرف کنندگان (موردمطالعه شرکت دیجی کالا)،پنجمین کنفرانس بین المللی مدیریت، گردشگری و تکنولوژ�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات پنجمین کنفرانس بین المللی مدیریت، گردشگری و تکنولوژی30 آبان 1401