مروری بر تاثیرات شخصیت برند در ارتقاء ترجیحات مصرفکننده و وفاداری مشتریان

چکیده مقاله

در دنیای امروزی، سرمایه ی اصلی بسیاری از کسب وکارها، نام های تجاری آن هاست، چرا که نام های تجاری برای این که قدرت شناسایی محصولات و خدمات را برای مشتریان تعهد کند، طراحی می گردند، و برای مشتریان بالقوه، یک راهنمای مهم به شمار می آیند در این میان؛ شخصیت برند، به عنوان یک موضوع جذاب در بازاریابی و یکی از ابعاد اصلی هویت نام تجاری و از متغیرهای اصلی اثرگذار در فرآیند تصمیم مشتریان در راستای خرید محصولات نقش بسیار مهمی ایفا می نماید شخصیت برند موقعیتی عالی از نام تجاری در ذهن مصرفکنندگان ترسیم می کند و نگرش ها، احساسات و دیدگاه های مشتریان را در مورد نام تجاری بیان می دارد لذا؛ باید توجه داشت که؛ یکی از مفاهیم معتبر و معروف در زمینه بازاریابی 'وفاداری به نام و نشان تجاری' است و این مفهوم نقشی مهم و اساسی را در ایجاد منافع بلند مدت برای شرکت ایفا می کند، زیرا؛ مشتریان وفادار نیازی به تلاش های ترفیعی گسترده ندارند، آن ها با کمال میل حاضرند مبلغ بیشتری را برای کسب مزایا و کیفیت نام تجاری مورد علاقه خود بپردازند در این پژوهش بر آنیم تا به بررسی تاثیرات شخصیت برند در ارتقاء ترجیحات مصرفکننده و وفاداری مشتریان بپردازیم نتیجه حاصل از این پژوهش حاکی از آن است که شخصیت برند و وفاداری مشتریان عناصری لاینفک در کسب و کار می باشد و شخصیت برند به دلیل خلق تصویر ذهنی مثبت و جلوه های از وجود ارزش ویژه نام تجاری، به ارتقاء ترجیحات مصرفکننده و وفاداری مشتریان منجر خواهد شد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

امین رستگار دولت آباد

دانشجوی مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی، موسسه عالی غیرانتفاعی دانا، یاسوج، ایران

عبدالخالق غلامی

دکتری مدیریت و مدرس مقطع کارشناسی ارشد، موسسه عالی غیرانتفاعی دانا، یاسوج، ایران

عیسی رشیدی

دانشجوی مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی، موسسه عالی غیرانتفاعی دانا، یاسوج، ایران

�ستگار دولت آباد، امین و غلامی، عبدالخالق و رشیدی، عیسی،1404،مروری بر تاثیرات شخصیت برند در ارتقاء ترجیحات مصرفکننده و وفاداری مشتریان،دهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، گردشگری و تکنولوژی،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، گردشگری و تکنولوژی31 اردیبهشت 1404 · تهران