بررسی عوامل موثر بر رضایت کارآفرینان اجتماعی در خدمات دولت الکترونیک

چکیده مقاله

امروزه کارآفرینی اجتماعی به عنوان راهکاری اثرگذار و پایدار درراه توسعه ی اقتصادی و اجتماعی کشورها شناخته می شود و هرروزه توجه بخش های گسترده تری از جامعه را به خود جلب می کند کارآفرینی اجتماعی به عنوان ابزاری کلیدی برای غلبه بر مشکلات اجتماعی در جامعه و حمایت از توسعه پایدار شناخته شده است گرچه کارآفرینی اجتماعی پدیده جدیدی نیست، اما در ۱۵ سال گذشته رشد قابل توجهی را تجربه کرده است، چه زمانی که برای حل مشکلات اجتماعی به روش سنتی به کار گرفته شود، چه بر روی کارآفرینی بخش خصوصی و تحول در مقیاس بزرگ متمرکز شده است فناوری یک تواناساز برای ارائه خدمات الکترونیک است، و کسب و کارها ،فرصت های ارائه شده توسط پیشرفتهای تکنولوژیکی را برای کسب مزایای رقابتی مثل خدمات برای مشتریان با تسهیلات و پشتیبانی بیشتر به کار می برند هدف اساسی موسسات دولتی ارائه انواع مختلفی از خدمات دولت الکترونیک مانند بهداشت، آموزش و پرورش، مناقصه، مالیات، سیستم اشتغال زایی، است و این خدمات به نیازهای کاربران نهایی بستگی دارد عملکرد دولت الکترونیک تا حد زیادی بستگی به سطوح دولت الکترونیک دارد سیستم های دولت الکترونیک با پیاده سازی و به خدمت گرفتن اجرای قابلیت ها می توانند توانایی خدمات و کارایی دولت را افزایش دهند اگر عملکرد دولت پایینتر از سطح توانایی حکومتداری الکترونیک باشد، آن قابلیت دولت الکترونیک تحقق نمیابد بنابراین فن آوری اطلاعات و ارتباطات، پتانسیلها و قوانین و مقررات مورنیاز برای کمک به اصلاحات اداری و خدمات تحویل را تحقق نخواهد بخشید درصورتیکه عملکرد دولت الکترونیک بالاتر از سطح توانایی حکومت داری الکترونیک باشد، برخی از سرمایه گذاری دولت الکترونیک به هدر خواهد رفت رسانه های دولت الکترونیکی با قابلیت فناوری اطلاعات به طور فزاینده ای در اقتصادهای در حال توسعه برای تسهیل ارائه خدمات دولت الکترونیک مورد استفاده قرار می گیرند این رسانه ها توسط کارآفرینان اجتماعی مدیریت می شوند که به عنوان واسطه بین شهروند و دولت عمل می کنند رضایت کارآفرینان اجتماعی از تصویر عمومی مثبت و رضایت سهامداران حاصل می شود این دو عامل انگیزه های ارتباط کارآفرین را برآورده می کنند و از رفاه اقتصادی و انگیزه نمایندگی، که خود نتیجه کیفیت خدمات وب سایت دولت الکترونیک است ناشی می شود این مقاله دیدگاه های منحصربه فرد کارآفرینی اجتماعی را به ارائه خدمات دولت الکترونیک ارائه می کند و توصیه هایی را برای سیاست گذاران ارائه می کند تا بر رضایت چنین واسطه هایی برای گنجاندن پایدار در جریان اصلی دیجیتال تمرکز کنند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

علیرضا مقدسی

استادیار،گروه مدیریت، دانشگاه بین المللی امام رضا علیه السلام

تکتم علیدوست

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات،گرایش کسب و کار الکترونیکی، دانشگاه فردوسی مشهد

مقدسی، علیرضا و علیدوست، تکتم،1401،بررسی عوامل موثر بر رضایت کارآفرینان اجتماعی در خدمات دولت الکترونیک،سومین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سومین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک30 تیر 1401 · تهران