تاثیر کیفیت خدمات وب سایت و شفاهی سازی بر موفقیت تجارت الکترونیک

چکیده مقاله

مطالعه حاضر با هدف بررسی تاثیر کیفیت خدمات وب سایت و شفاهی سازی بر موفقیت تجارت الکترونیک انجام شده است پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی و پیمایشی است جامعه آماری این پژوهش مشتریان وب سایت دیجی کالا در استان خوزستان بوده اند با توجه به نامحدود بودن جامعه، حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران ۳۸۵ به دست آمد نمونه ها با استفاده از روش نمونه گیری دردسترس انتخاب شده اند داده ها با استفاده پرسشنامه استاندارد با پایایی و روایی در سطح قابل قبولی گردآوری شده اند به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای Spss و SmartPLS استفاده شد یافته های این پژوهش شامل تایید تمامی فرضیه ها بود

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

رازق نقی زاده

دانشجوی دکتری مدیریت کارآفرینی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد دهاقان، اصفهان، ایران

بهار سپیانی

دانشجوی کارشناسی ارشد بازاریابی و مدیریت بازار، دانشگاه شهید چمران اهواز، اهواز، ایران

فرشاد محمدی

دانش آموخته کارشناسی ارشد تجارت الکترونیک، دانشگاه شهید چمران اهواز، اهواز، ایران

فردین بیگی

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت کارآفرینی، دانشگاه شهید چمران اهواز، اهواز، ایران

نقی زاده، رازق و سپیانی، بهار و محمدی، فرشاد و بیگی، فردین،1401،تاثیر کیفیت خدمات وب سایت و شفاهی سازی بر موفقیت تجارت الکترونیک،سومین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سومین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک30 تیر 1401 · تهران