بررسی تبلیغات دهان به دهان و دیجیتالی شدن آن در بانکداری…

چکیده مقاله

هدف این پژوهش بررسی تبلیغات دهان به دهان و دیجیتالی شدن آن در بانکداری هوشمند مورد مطالعه: پلتفروم هایبانکداری الکترونیک بانک سپه است؛ روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی پیمایشی است جامعهآماری در این پژوهش مشتریان بانک سپه میباشد که تعداد آنها بسیار است نتایج حاصل از معادلات ساختاری با رویکردحداقل مربعات جزئی PLS به وسیله نرم افزار Smart PLS۲ نشان داد که اعتبار بانک بر کیفیت بانک تاثیر معنیدار دارد اعتبار بانک بر تصویر بانک تاثیر معنی دار دارد کیفیت بانک بر وفاداری بانک تاثیر معنی دار دارد کیفیت بانکبر تبلیغات دهان به دهان تاثیر معنی دار دارد تصویر بانک بر وفاداری بانک تاثیر معنی دار دارد وفاداری بانک بر تبلیغاتدهان به دهان تاثیر معنی دار دارد وفاداری بانک بر نگرش خرید آنلاین تاثیر معنی دار دارد تبلیغات دهان به دهان بر نگرشخرید آنلاین تاثیر معنی دار دارد