چکیده مقاله
هدف اصلی شخصی سازی شناسایی و مدیریت عوامل تاثیرگذار برای روابط بهتر با مشتری به منظور افزایش وفاداری به یک سیستمخاص است این مقاله به اهمیت شخصی سازی در کسب و کار، به ویژه در تجارت الکترونیک می پردازد شخصی سازی شامل درکترجیحات مشتری برای توصیه محصولات و خدمات مرتبط است با افزایش داده های دیجیتال، شرکتها می توانند خدمات دقیق وشخصی سازی شده ای را به مشتریان خود ارائه دهند شخصی سازی می تواند هزینه های جستجو را کاهش دهد و رضایت مشتری رابهبود بخشد فناوری های هوش مصنوعی مانند پردازش زبان طبیعی، یادگیری عمیق و بینایی کامپیوتری خدمات شخصی سازیشده ای مانند چت بات ها و سیستم های مشاوره مالی را متحول کرده اند شخصی سازی یک متغیر کلیدی برای موفقیت در تجارتالکترونیک است و شرکتها برای موفقیت باید بین افراد تفاوت قائل شوند این مقاله همچنین پتانسیل شخصی سازی را در افزایشفروش، جذب مشتری و بهبود تعاملات مشتری برجسته می کند
کلیدواژهها
نویسندگان
مریم مظفری
کارشناسی ارشد مدیریت ورزش گرایش مدیریت ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکزی
سعید شاهدی پور
دانشجوی کارشناسی ارشد فناوری اطلاعات گرایش تجارت الکترونیک دانشگاه غیرانتفاعی مهر البرز
محمد جوزی
کارشناسی ارشد جغرافیا و برنامه ریزی شهری گرایش آمایش شهری دانشگاه آزاد اسلامی، واحد یادگار امام
جواد سلمانیان
دانشجوی دکتری تخصصی مهندسی نرم افزار کامپیوتر دانشگاه ازاد اسلامی، واحد ساری
شیوه ارجاع
�اهدی پور، سعید،1402،شخصی سازی خدمات در تجارت الکترونیک،هفتمین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک،تهران
ارائهشده در
مجموعه مقالات هشتمین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک30 اردیبهشت 1403 · تهران