شخصی سازی خدمات در تجارت الکترونیک

چکیده مقاله

هدف اصلی شخصی سازی شناسایی و مدیریت عوامل تاثیرگذار برای روابط بهتر با مشتری به منظور افزایش وفاداری به یک سیستمخاص است این مقاله به اهمیت شخصی سازی در کسب و کار، به ویژه در تجارت الکترونیک می پردازد شخصی سازی شامل درکترجیحات مشتری برای توصیه محصولات و خدمات مرتبط است با افزایش داده های دیجیتال، شرکتها می توانند خدمات دقیق وشخصی سازی شده ای را به مشتریان خود ارائه دهند شخصی سازی می تواند هزینه های جستجو را کاهش دهد و رضایت مشتری رابهبود بخشد فناوری های هوش مصنوعی مانند پردازش زبان طبیعی، یادگیری عمیق و بینایی کامپیوتری خدمات شخصی سازیشده ای مانند چت بات ها و سیستم های مشاوره مالی را متحول کرده اند شخصی سازی یک متغیر کلیدی برای موفقیت در تجارتالکترونیک است و شرکتها برای موفقیت باید بین افراد تفاوت قائل شوند این مقاله همچنین پتانسیل شخصی سازی را در افزایشفروش، جذب مشتری و بهبود تعاملات مشتری برجسته می کند