بررسی تاثیر برنامه های کاربردی شبکه های اجتماعی بر اعتماد مشتریان در کسب و کارهای کوچک با نقش میانجی شهرت برند با رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری (مطالعه موردی: فروشگاه اینترنتی مدیسه)

چکیده مقاله

در تحقیق حاضر، تاثیر برنامه های کاربردی شبکه های اجتماعی بر اعتماد مشتریان در کسب و کارهای کوچک با نقش میانجی شهرت برند در فروشگاه اینترنتی مدیسه مورد بررسی قرار گرفت تحقیق فوق از نظر هدف، کاربردی و از منظر روش، توصیفی می باشد حجم نمونه انتخابی، 384 نفر از کلیه مشتریان فروشگاه اینترنتی مدیسه در شهر تهران بودند که براساس نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس و با فرمول کوکران انتخاب شدند با آزمون کولموگروف اسمیرنوف نرمال بودن داده ها بررسی و با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی مدل پژوهش تایید شد برای آزمون فرضیه ها و بررسی رابطه میان متغیرها از تحلیل رگرسیون چندگانه و مدل معادلات ساختاری با بکارگیری نرم افزارهای SPSS و LISREL استفاده شد نتایج پژوهش نشاندهنده تاثیر مثبت و معنادار برنامه های کاربردی شبکه های اجتماعی تلگرام، اینستاگرام و لینکدین بر شهرت برند بود همچنین شهرت برند بر اعتماد مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

الناز عباسی فر

کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات سیستمهای اطلاعات پیشرفته دانشگاه پیام نور تهران غرب، تهران، ایران

علی شایان

عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران

�باسی فر، الناز و شایان، علی،1398،بررسی تاثیر برنامه های کاربردی شبکه های اجتماعی بر اعتماد مشتریان در کسب و کارهای کوچک با نقش میانجی شهرت برند با رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری (مطالعه موردی: فروشگاه اینترنتی مدیسه)،کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی22 اسفند 1398 · تهران