چکیده مقاله
شهرداری الکترونیکی نیز یکی از کاربردهای ویژه فناوری اطلاعات و ارتباطات است که هم اکنون حجم وسیعی از تعاملات شهریرادر کشورهای پیشرفته به خود اختصاص داده است در این راستا شهرداری اصفهان با راه اندازی درگاه الکترونیکی ارائهخدماتالکترونیکی متعدد ،گام بلندی را با رویکرد شهروند محوری و ارائه خدمات الکترونیکی به شهروندان برداشته است لذا این تحقیقبا هدف بررسی میزان رضایت شهروندان از سامانه های شهرداری در معاونت های حمل و نقل و ترافیک و شهرسازی انجام گردیدهاست این تحقیق به روش توصیفی از نوع پیمایشی و با روش نمونه برداری تصادفی می باشد انجام شد پرسشنامه محقق ساختهمشتمل بر تعداد۲۰سوال در دو بعد بعد حمل و نقل و ترافیک و شهرسازی در مقیاس پنج درجه ای لیکرت بود دادههایبه دست۱آمده با استفاده از نرم افزار SPSSمورد بررسی قرار گرفت نتایج تحقیق نشان داد بیشترین رضایت شهروندان به ترتیب سامانههای شهرسازی و حمل ونقل ترافیک شهرداری به اطلاع رسانی شهروندان از وضعیت پرونده خود و پرداخت های الکترونیکی عوارض خودرو بوده است و کمترین رضایت در شهرسازی و حمل و نقل به ترتیب آگاهی شهروندان از قوانین شهرسازی و پرداخت های الکترونیکی در کاهش هزینه های نیروی انسانی و شهرداری دارد سطح رضایت شهروندان از شهرداری اصفهان بیشتر از سطح متوسط بوده است نتایج نشان میدهد که شهرداری اصفهان در بخش خدمات الکترونیکی و جلب رضایت شهروندان موفق عمل کرده است
کلیدواژهها
نویسندگان
سجاد رحیمی
فارغ التحصیل مقطع کارشناسی رشته آموزش ابتدایی، دانشگاه فرهنگیان، پردیس علامه امینی تبریز
فرهاد معتمدی
مقاله بررسی رضایت شهروندان از سامانه های خدمات الکترونیک معاونت های حمل و نقل و ترافیک و شهرسازی شهرداری اصفهان
مهدی علی نژاد
فارغ التحصیل مقطع کارشناسی رشته آموزش ابتدایی، دانشگاه فرهنگیان، پردیس علامه امینی تبریز
مهدی عباداله زاده
فارغ التحصیل مقطع کارشناسی رشته آموزش ابتدایی، دانشگاه فرهنگیان، پردیس علامه امینی تبریز
شیوه ارجاع
معتمدی، فرهاد،1402،بررسی رضایت شهروندان از سامانه های خدمات الکترونیک معاونت های حمل و نقل و ترافیک و شهرسازی شهرداری اصفهان،هشتمین کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی،تهران
ارائهشده در
مجموعه مقالات هشتمین کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی30 آذر 1402 · تهران