چکیده مقاله
زمینه و مقدمه: تحلیل رفتار خرید مشتریان در فروشگاه های آنلاین با استفاده از داده های بزرگ و یادگیری عمیق به دلیل افزایش تجارت الکترونیک و اهمیت بهبود استراتژیهای بازاریابی و مدیریت مشتریان اهمیت بسیاری دارد این مطالعه به بررسی این موضوع میپردازد و تلاش میکند خلا موجود در دانش موجود را پر کند سوال تحقیق یا اهداف: هدف اصلی این پژوهش، توسعه یک مدل یادگیری عمیق با استفاده از پنج لایه LSTM و مکانیزم توجه برای پیشبینی رفتار خرید مشتریان و بهبود استراتژیهای بازاریابی، مدیریت موجودی و شخصی سازی تجربه مشتریان است روشها: در این مطالعه از داده های تراکنشهای خرید یک فروشگاه آنلاین بریتانیایی استفاده شد مدل پیشنهادی شامل پنج لایه ۱ LSTM و مکانیزم توجه برای شناسایی الگوهای رفتاری مشتریان طراحی شد داده ها پیش پردازش و برای آموزش، اعتبارسنجی وتست مدل به مجموعه های مختلفی تقسیم شدند معیارهای عملکرد شامل دقت، صحت، بازخوانی و امتیاز F۱ برای ارزیابی مدل به کار گرفته شد نتایج: مدل پیشنهادی توانست به دقت %۹۶، صحت %۹۴، بازخوانی %۹۵ و امتیاز F۱ برابر با ۰ ۹۴۵ دست یابد این نتایج نشاندهنده توانایی بالای مدل در پیشبینی دقیق رفتار خرید مشتریان و شناسایی الگوهای رفتاری آنها است همچنین تحلیل زمانی خریدها نشان داد که رفتار خرید مشتریان در ماه های مختلف سال متفاوت است نتیجه گیری: یافته های این پژوهش نشان دهنده اهمیت و پتانسیل بالای استفاده از یادگیری عمیق در تحلیل رفتار مشتریان در حوزه بازاریابی و مدیریت مشتریان است این مدل میتواند به فروشگاه های آنلاین در بهبود استراتژیهای بازاریابی، مدیریت موجودی و شخصی سازی تجربه مشتریان کمک کند برای تحقیقات آینده، پیشنهاد میشود که از دیتاستهای متنوع تر و بزرگتری استفاده شده و مدلهای ترکیبی و تکنیکهای پیشرفته تر مورد بررسی قرار گیرند
کلیدواژهها
نویسندگان
مجتبی مطلق زاده
کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش مدیریت سیستمهای اطلاعاتی MISدانشگاه علامه طباطبایی تهران ایران
شیوه ارجاع
مطلق زاده، مجتبی،1403،تحلیل رفتار خرید مشتریان با استفاده از مدل یادگیری عمیق LSTM و مکانیزم توجه: بهبود استراتژیهای بازاریابی و مدیریت مشتریان در فروشگاه های آنلاین،نهمین کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی،تهران
ارائهشده در
مجموعه مقالات نهمین کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی30 اردیبهشت 1403 · تهران