ارزیابی دیدگاه شهروندان در مورد وضعیت ارائه خدمات شهری(مطالعه موردی شهر میرجاوه)

چکیده مقاله

هدف اصلی این پژوهش سنجش رضایت مندی شهروندان از وضعیت ارائه خدمات شهری شهر میرجاوه است در اینتحقیق رضایت مندی شهروندان در سه شاخص مهم اجتماعی فرهنگی، فنی و عمرانی و خدماتی که تاثیر مستقیمی درکیفیت زندگی شهر و در نتیجه رضایت شهروندان دارد مورد بررسی قرار گرفته است جامعه آماری تحقیق کل ساکنان شهرمیرجاوه و حجم نمونه مورد بررسی با استفاده از فرمول کوکران ۳۷۰ نفر تعیین گردید روش نمونه گیری به طور تصادفیانتخاب گردیده است این پزوهش از نظر ماهیت کاربردی است و از نظر روش توصیفی تحلیلی و با استفاده از پرسشنامه انجام شده است برای تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزار SPSS۱۷ استفاده شده است با توجه به یافته های تحقیق می توان نتیجه گرفت میزان رضایت مندی شهروندان از عملکرد شهرداری در زمینه ارائه خدمات شهری از حد متوسط پایین تر میباشد بدین معنی که وضعیت ارایه خدمات شهری ضعیف می باشد همچنین خدمات شهری بیشترین تاثیر بر سطح رضایتمندی داشته و بعد از آن به ترتیب بعد خدمات فنی عمرانی و فرهنگی و اجتماعی دارای بیشترین درصد تاثیر بر سطح رضایتمندی شهروندان می باشد و در مرحله بعد مقدار بتای بدست آمده برای سه شاخص بدین مفهوم که بعد خدمات شهری درحد بالاترین نارضایتی شهروندان را در پی داشته و بقیه ابعاد نیز به ترتیب میزان نارضایتی را از بیشترین به کمترین مقدارنشان می دهد تا جایی که میزان نارضایتی شهروندان در بعد فرهنگی و اجتماعی کمترین میزان را به خود اختصاص دادهاست

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

محمد پوته ریگی

دانشجوی دکترای دانشکده محیط زیست، دانشگاه تهران، تهران، ایران

اسماعیل صالحی

دانشیار دانشکده محیط زیست، پردیس، دانشگاه تهران، تهران، ایران

پوته ریگی، محمد و صالحی، اسماعیل،1403،ارزیابی دیدگاه شهروندان در مورد وضعیت ارائه خدمات شهری(مطالعه موردی شهر میرجاوه)،بیست و سومین کنفرانس ملی مهندسی عمران، معماری و توسعه شهری،بابل

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات بیست و سومین کنفرانس ملی مهندسی عمران، معماری و توسعه شهری31 خرداد 1403 · بابل