ارزیابی رضایت شهروندان با دادهای کلان شهرداریها

چکیده مقاله

رضایت شهروندان یکی از حیاتی ترین شاخص های عملکردی مدیریت شهری است روش های سنتی نظرسنجی اغلب کند، پرهزینه و غیرنماینده از کل جمعیت هستند این مقاله بر پتانسیل تحلیل داده های کلان Big Data متمرکز است که از منابع متنوعی مانند شبکه های اجتماعی، داده های مکان یابی، سنسورهای شهری IoT ، و سامانه های خدمات عمومی مانند درخواست های رسیدگی به مشکلات جمع آوری می شوند با استفاده از تکنیک های یادگیری ماشین و پردازش زبان طبیعی NLP ، می توان الگوهای رضایت و نارضایتی را شناسایی کرده و به سرعت نقاط ضعف خدمات مانند حمل و نقل، مدیریت پسماند، یا خدمات بهداشتی را مشخص نمود نتیجه گیری اصلی مقاله، لزوم ایجاد یک چارچوب داده محور برای تصمیم گیری سریع و واکنش پذیر در راستای ارتقاء کیفیت زندگی شهری است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

محمد کارشکی

۱ کارشناس حسابداری منطقه ۵ شهرداری مشهد

حامد کلیمی

۲ کارشناس کارگاه بتن سازمان عمران شهرداری مشهد

رضا نیک پور

۳ کارشناس عمران سازمان عمران شهرداری مشهد

مهدی خاکشور

۴ کارشناس عمران سازمان عمران شهرداری مشهد

کارشکی، محمد و کلیمی، حامد و نیک پور، رضا و خاکشور، مهدی،1404،ارزیابی رضایت شهروندان با دادهای کلان شهرداریها،بیست و هشتمین کنفرانس ملی مهندسی عمران، معماری و شهرسازی،شیروان

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات بیست و هشتمین کنفرانس ملی مهندسی عمران، معماری و شهرسازی25 آذر 1404 · شیروان