ارزیابی میزان رضایت مندی مشتریان از محصولات در اینترنت با استفاده از الگوریتم بهینه سازی رقابت استعماری و طبقه بندی کننده ماشین بردار پشتیبان

چکیده مقاله

رضایت مندی مشتری به عنوان احساس یا نگرش یک مشتری نسبت به یک محصول یا خدمت بعد از استفاده ازآن تعریف می شود در این مقاله با استفاده از الگوریتم بهینه سازی رقابت استعماری و طبقه بندی ماشین بردار پشتیبان روشی برای تصمیم گیری خودکار در حوزه تحلیل خدمات فروشگاه های آنلاین ارائه می گردد برای حل مشکل بالا بودن ابعاد داده، از الگوریتم بهینه سازی رقابت استعماری برای انتخاب ویژگی استفاده می گردد که از مفاهیم اطلاعات متقابل برای تعیین همبستگی بین هریک از ویژگی ها و همچنین افزونگی بین ویژگی ها و اجتناب از تکرار آن ها بر اساس زیرمجموعه ویژگی ها ی انتخابی بهره می برد و بعد از انتخاب ویژگی های تاثیر گذار از رویکرد مبتنی بر الگوریتم طبقه بندی ماشین بردار پشتبان برای طبقه بندی داده ها استفاده می کند روش معرفی شده یاده سازی گردیده و نتایج مطلوبی با آزمایش بر روی مجموعه داده های استاندارد UCI حاصل گردیده است نتایج شبیه سازی بر روی داده های رضایت مندی مشتریان از خدمات فروشگاهی تحت وب، اعتبار روش پیشنهادی را تایید می کند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

اعظم بهرام نژاد

دانشجوی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بافت، گروه مهندسی کامپیوتر

مهدی تاج الدینی

دانشجوی انشگاه آزاد اسلامی واحد بافت، گروه مهندسی کامپیوتر

�هرام نژاد، اعظم و تاج الدینی، مهدی،1398،ارزیابی میزان رضایت مندی مشتریان از محصولات در اینترنت با استفاده از الگوریتم بهینه سازی رقابت استعماری و طبقه بندی کننده ماشین بردار پشتیبان،پنجمین کنفرانس ملی مهندسی برق،کامپیوتر و مکانیک،شیروان

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات ششمین کنفرانس ملی مهندسی برق،کامپیوتر و مکانیک28 اسفند 1398 · شیروان