بررسی موارد موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی

چکیده مقاله

در طول دو دهه گذشته در صنعت بانکداری برای استفاده از فناوری اطلاعات IT سرمایه گذاری های زیادی انجام شده است در پاسخ به قوانین جدید، رشد شبکه های جهانی و افزایش سطح درآمدها صنعت بانکداری تکنولوژی های جدیدی را با عنوان بانکداری الکترونیکی با هدف دستیابی و حفظ مزیت های استراتژیک به کار می گیرد علی رغم ظهور این سیستم های تکنولوژی در بانکداری، پذیرش این تکتولوژی ها از طرف مشتریان دچار نوعی عقب افتادگی بوده و میزان رشد افراد استفاده کننده از این خدمات در حد انتظار نمی باشد به همین منظور، هدف این مقاله بررسی دلایل مقاومت مشتریان در برابر استفاده از بانکداری الکترونیکی می باشد در این مقاله مدلی برای پذیرش تکنولوژی به صورت خاص در صنعت بانکداری الکترونیکی معرفی می گردد این مطالعه چهار عامل خود کارآمدی کامپیوتری افراد، آموزش در بانکداری الکترونیکی، سهولت درک شده بوسیله افراد در استفاده از تکنولوژی بانکداری الکترونیکی، مرکز کنترل و میزان تاثیر آنها بر پذیرش و استفاده از بانکداری الکترونیکی را مورد بررسی قرار می دهد در ادامه نقش و تاثیر متغیرهای سن و جنس بر این چهار عامل مورد کاوش قرار می گیرد نتایج این تحقیق می تواند مدیران را در شناسایی عوامل تاثیر گذار بر پذیرش و استفاده از بانکداری الکترونیکی یاری نموده و مسیری را برای تحقیقات آینده فراهم آورد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

ابراهیم فریدونی ابنوی

دانشجوی کارشناسی ارشد نرم افزار کامپیوتر دانشگاه آزاد اسلامی، واحد بیضا

فریدونی ابنوی، ابراهیم،1402،بررسی موارد موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی،هجدهمین کنفرانس ملی مهندسی برق، کامپیوتر و مکانیک،شیروان

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات نوزدهمین کنفرانس ملی مهندسی برق، کامپیوتر و مکانیک25 مهر 1402 · شیروان