بررسی رضایت مشتریان از خدمات شرکت های ارائه دهنده خدمات اینترنتی باتوجه به مدل وبکوال در شهرستان جهرم

چکیده مقاله

هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر رضایت مشتریان از خدمات شرکتهای ارائهدهنده خدمات اینترنتی باتوجه به مدل وبکوال در شهرستان جهرم است از نرم افزار Eviews برای تجزیه و تحلیل فرضیات استفاده می شود برای تعیین پایایی پرسشنامه ها از روش ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد نتایج نشان داد که بین سودمندی و رضایت مشتریان رابطه معناداری وجود دارد بین سهولت استفاده و رضایت مشتریان رابطه معناداری وجود ندارد بین جذابیت و رضایت مشتریان رابطه معناداری وجود دارد بین کاربرپسند بودن و رضایت مشتریان رابطه معناداری وجود دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

بنیامین مصفا

کارشناسی ارشد، گروه فناوری اطلاعات، دانشکده مهندسی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فسا،فسا، ایران

مصفا، بنیامین،1400،بررسی رضایت مشتریان از خدمات شرکت های ارائه دهنده خدمات اینترنتی باتوجه به مدل وبکوال در شهرستان جهرم،هشتمین کنگره ملی تازه های مهندسی برق و کامپیوتر ایران،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات نهمین کنگره ملی تازه های مهندسی برق و کامپیوتر ایران29 آبان 1401 · تهران