ارتباطات میان فرهنگی در شهرداری های چندفرهنگی: چالش ها و راهکارها

چکیده مقاله

ارتباطات میان فرهنگی در شهرداری های چندفرهنگی با چالش های متعددی مواجه است که از تنوع زبانی، تفاوت های فرهنگی در درک قوانین شهری، سوگیری های ناخودآگاه کارکنان و ضعف مشارکت اجتماعی جوامع فراقومی نشات می گیرد موانع زبانی، فرآیند دریافت خدمات اداری و اطلاع رسانی در مواقع اضطراری را مختل کرده و عدالت شهری را خدشه دار می سازد تفاوت های فرهنگی در مفاهیمی مانند مالکیت عمومی، مدیریت پسماند و وقت شناسی، منجر به تخلفات ناخواسته و سوءتفاهم های حقوقی می شود سوگیری های ناخودآگاه کارکنان شهرداری، حتی بدون قصد قبلی، کیفیت ارائه خدمات به اقلیت های قومی را کاهش داده و کلیشه های منفی را بازتولید می کند همچنین، مشارکت اجتماعی گروه های فراقومی به دلیل تجربیات تلخ گذشته، عدم تطابق کانال های مشارکتی و ترس از تبعیض، به شدت محدود است در مقابل، طراحی فضاهای شهری با رویکرد شمول فرهنگی می تواند احساس تعلق و امنیت را برای تمام گروه ها ایجاد کند اما بنیادی ترین راهبردها، آموزش میان فرهنگی مستمر برای کارکنان موجود و استخدام هدفمند نیروی انسانی چندفرهنگی در تمام سطوح سازمانی است این دو راهبرد مکمل، ضمن کاهش سوگیری ها و افزایش مهارت های ارتباطی، ترکیب انسانی شهرداری را به تصویر واقعی از تنوع فرهنگی شهر نزدیک می کند بدون سرمایه گذاری بر روی این راهبردهای انسانی، سایر اقدامات مانند تغییر قوانین ناقص و ناکارآمد خواهند بود

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

محمود شفیعی

کارمند شهرداری شهریار

محمود شفیعی

کارمند شهرداری شهریار

�فیعی، محمود،1404،ارتباطات میان فرهنگی در شهرداری های چندفرهنگی: چالش ها و راهکارها،بیست و یکمین کنفرانس ملی پژوهش های نوین در تعلیم و تربیت، روانشناسی، فقه و حقوق و علوم اجتماعی،شیروان

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات بیست و نهمین کنفرانس ملی مهندسی عمران، معماری و شهرسازی28 بهمن 1404 · شیروان