مدیریت کیفیت جامع در فناوری اطلاعات

چکیده مقاله

فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع ، تاثیر مهمی بر عملکرد شرکت ها دارند و هر یک به صورت گستردهمورد مطالعه قرار گرفته اند با وجود این، مطالعات اندکی درباره ارتباط بین این دو و به ویژه تاثیری که فناوریاطلاعات بر روی مدیریت کیفیت جامع خواهد داشت، انجام شده است فناوری های جدید و پیشرفته، نگرشمدیریت شیوه های حل مسائل و اداره سازمان ها را بکلی تغییر داده است مدیریت در محیط متحول امروز،برای اداره موثر سازمان، باید شرایط گوناگون جهانی، اقتصادی، اجتماعی، سیاسی و قانونی را در نظر گرفته و بهعواملی نظیر توسعه فناوری های اطلاعات و ارتباطات وتغییر انتظارات و سلیقه های مشتریان توجه نماید چراکه در زمینه هرکدام از این شرایط و عوامل، نیاز به اطلاعات مناسب دارد که دانش او را افزایش داده و عدماطمینان وی را کاهش دهد تا فعالیت موثری داشته باشد از این رو توجه به فناوری های اطلاعات و مدیریتکیفیت جامع و درک اثر آن ها بر کارآیی و اثربخشی، ضروری به نظر می رسد در این مقاله درابتدا به تعریف وتاثیرات فناوری اطلاعات وسپس به تعریف مدیریت کیفیت جامع و جنبه های مختلف آن بررسی شده است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مهدیه زال نژاد

کارشناسی ارشد فناوری اطلاعات، موسسه آموزش عالی مارلیک نوشهر

سیده معصومه حسینی پول

کارشناسی ارشد فناوری اطلاعات، موسسه آموزش عالی مارلیک نوشهر

�ال نژاد، مهدیه و حسینی پول، سیده معصومه،1401،مدیریت کیفیت جامع در فناوری اطلاعات،نهمین همایش ملی علوم و مهندسی دفاعی با محوریت فناوری های دانش بنیان دفاعی،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات نهمین همایش ملی علوم و مهندسی دفاعی با محوریت فناوری های دانش بنیان دفاعی7 اسفند 1401 · تهران