بررسی وفاداری مشتریان از خدمات شرکتهای ارائه دهنده خدمات اینترنتی باتوجه به مدل وبکوال در شهرستان جهرم

چکیده مقاله

هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر وفاداری مشتریان از خدمات شرکتهای ارائهدهنده خدمات اینترنتی باتوجه به مدل وبکوال در شهرستان جهرم است از نرم افزار Eviews برای تجزیه و تحلیل فرضیات استفاده می شود برای تعیین پایایی پرسشنامه ها از روش ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد نتایج نشان داد که بین سودمندی و وفاداری مشتریان رابطه معناداری وجود ندارد بین سهولت استفاده و وفاداری مشتریان رابطه معناداری وجود دارد بین جذابیت و وفاداری مشتریان رابطه معناداری وجود دارد بین کاربرپسند بودن و وفاداری مشتریان رابطه معناداری وجود دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

بنیامین مصفا

کارشناسی ارشد، گروه فناوری اطلاعات، دانشکده مهندسی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فسا،فسا، ایران

مصفا، بنیامین،1400،بررسی وفاداری مشتریان از خدمات شرکتهای ارائه دهنده خدمات اینترنتی باتوجه به مدل وبکوال در شهرستان جهرم،هشتمین کنگره ملی تازه های مهندسی برق و کامپیوتر ایران،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات هشتمین کنگره ملی تازه های مهندسی برق و کامپیوتر ایران28 بهمن 1400 · تهران