تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد شغلی و رفتارهای غیرمولد با تاکید بر نقش میانجی رضایت شغلی (مورد مطالعه : بانک پاسارگاد شعبه های شهر تهران)

چکیده مقاله

امروزه سازمانها نه تنها با بازاریابی خارجی یا بیرونی به فروش محصولات و خدمات خود اهتمام می ورزند، بلکه مفهوم بازاریابی داخلی نیز بیش از پیش مهم شده و مورد بررسی و پژوهش قرار گرفته است بانک پاسارگاد با توجه به استراتژی و چشم اندازهای خود، در این خصوص نیز پیشرو بوده و به دنبال شناخت بهتر از کارمندان خود است هدف اصلی از انجام این پژوهش بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد شغلی و رفتارهای غیرمولد با تاکید برنقش میانجی رضایت شغلی در بانک پاسارگاد شعبه های شهر تهران می باشد در این تحقیق با استفاده از منابع مکتوب، نظر خبرگان و بررسی پیشینه پژوهش ها و مقالات مجلات معتبر، مدل مفهومی پژوهش استخراج و متغیرهای مستقل و وابسته بازاریابی داخلی ، رضایت شغلی ، عملکرد شغلی ، رفتار غیرمولد تعیین شده و مورد تحقیق قرار گرفتند بر همین اساس، پرسشنامه ای شامل بر ۳۰ گویه تهیه گردید جهت تعیین روایی از روایی صوری ، سازه و تشخیصی و برای سنجش پایایی پرسش نامه ها، پایایی ترکیبی و همگرا مورد محاسبه قرار گرفت در این تحقیق از روش معادلات ساختاری با کمترین مربعات جزئی استفاده شده است در این روش، حجم نمونه ۱۱۶ نفر از بانکداران بانک پاسارگاد شهر تهران تعیین شد و سپس با روش تصادفی ساده، پرسش نامه ها میان آنها توزیع گردید پس از تکمیل و جمع آوری پرسش نامه ها، دادههای مورد نیاز تحقیق با استفاده از فنون آمار توصیفی و نرم افزار SPSS و فنون آمار استنباطی به کمک نرم افزار آماری Smart PLS انجام گردیده است یافته ها حاکی از آن است که فرضیات فرعی همگی تایید شدهاند اما از بین فرضیات اصلی ، رضایت شغلی نقش میانجی بین رابطه بازاریابی داخلی و عملکرد شغلی ایفا نمی کند در حالی که نقش میانجی رضایت شغلی ، بین بازاریابی داخلی و رفتار غیر مولد کاری ، تایید شده است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مهیا محمدی

عضو هیئت علمی وابسته دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

رضا اسکندریان

دانش آموخته کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

محمدی، مهیا و اسکندریان، رضا،1402،تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد شغلی و رفتارهای غیرمولد با تاکید بر نقش میانجی رضایت شغلی (مورد مطالعه : بانک پاسارگاد شعبه های شهر تهران)،اولین همایش ملی پژوهش های نو پدید در حسابداری، مالی، مدیریت و اقتصاد با رویکرد توسعه اکوسیستم نوآوری،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین همایش ملی پژوهش های نو پدید در حسابداری، مالی، مدیریت و اقتصاد با رویکرد توسعه اکوسیستم نوآوری8 آذر 1402 · تهران