تاثیر روابط عمومی بر تصویر برند و وفاداری مشتریان: تحلیل راهبردی

چکیده مقاله

روابط عمومی به عنوان یکی از ارکان اصلی ارتباطات سازمانی، نقش تعیین کننده ای در شکل دهی به تصویر برند و تقویت وفاداری مشتریان دارد این مقاله با بررسی مکانیسم های تاثیرگذاری روابط عمومی بر این دو متغیر کلیدی، نشان می دهد که فعالیت های استراتژیک PR نه تنها می تواند اعتبار برند را ارتقا دهد، بلکه از طریق ایجاد ارتباطات معنادار با ذی نفعان، به افزایش مشارکت مشتریان و کاهش نرخ ریزش آن ها منجر شود مطالعه حاضر با تکیه بر چارچوب های نظری حوزه های ارتباطات یکپارچه بازاریابی IMC و مدیریت رابطه با مشتری CRM ، تاکید می کند که روابط عمومی مدرن فراتر از تبلیغات سنتی عمل کرده و با خلق سرمایه اجتماعی، پایداری برند را در بلندمدت تضمین می کند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

محمدرضا پایدار

کارشناسی زبان و ادبیات فارسی، شهرداری زاهدان

پایدار، محمدرضا،1404،تاثیر روابط عمومی بر تصویر برند و وفاداری مشتریان: تحلیل راهبردی،پنجمین همایش بین المللی علوم سیاسی، مدیریت، اقتصاد و حسابداری،همدان

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات پنجمین همایش بین المللی علوم سیاسی، مدیریت، اقتصاد و حسابداری25 مرداد 1404 · همدان