تحلیل جامع سیاست های تعرفه گذاری خدمات غیرمستقیم و تاثیر آن بر رضایتمندی شهروندان و درآمدهای پایدار (مطالعه موردی: شهرداری قائمشهر)

چکیده مقاله

مقدمه و هدف: شهرداری ها به عنوان نهادهای متولی مدیریت شهری، برای ارائه خدمات مطلوب و حرکت به سوی توسعه پایدار، نیازمند منابع مالی قابل اتکا هستند گذار از درآمدهای ناپایدار به درآمدهای پایدار، که بهای خدمات شهری یکی از ارکان آن است، به یک استراتژی جهانی تبدیل شده است خدمات غیرمستقیم مانند نگهداری فضای سبز، جمع آوری پسماند و بهسازی معابر به دلیل اثرگذاری بر کیفیت زندگی عموم شهروندان، از حساسیت ویژه ای در فرآیند تعرفه گذاری برخوردارند هدف اصلی این پژوهش، تحلیل عمیق سیاست های کنونی شهرداری قائمشهر در تعیین تعرفه های خدمات غیرمستقیم و ارزیابی تاثیرات دوگانه آن بر «سطح رضایتمندی شهروندان» و «میزان تحقق درآمدهای پایدار» است روش شناسی: این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از منظر روش، تحقیقی آمیخته کمی و کیفی با طرح تبیینی متوالی است در بخش کیفی، با ۱۰ نفر از مدیران و کارشناسان ارشد حوزه های مالی، درآمد و شهرسازی شهرداری قائمشهر با استفاده از مصاحبه نیمه ساختاریافته، به شناسایی سیاست ها و چالش های موجود پرداخته شد در بخش کمی، با استفاده از ابزار پرسشنامه محقق ساخته، دیدگاه ۳۸۴ نفر از شهروندان قائمشهر انتخاب شده با روش نمونه گیری طبقه ای در خصوص عدالت، شفافیت و تناسب تعرفه ها سنجیده شد پایایی پرسشنامه با آلفای کرونباخ ۰ ۸۹تایید گردید داده های کمی با نرم افزار SPSS و از طریق آمار توصیفی و استنباطی آزمون های T و تحلیل همبستگی و داده های کیفی با روش تحلیل مضمون، تحلیل شدند یافته ها: یافته های کمی نشان داد که میانگین رضایتمندی شهروندان از ابعاد شفافیت ۲ ۵۱ و عدالت ۲ ۲۹ در تعرفه گذاری، به طور معناداری پایین تر از حد متوسط ۳ قرار دارد p

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

پروین پرتو

کارشناس مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد جویبار

محمدعلی عبدی درزی

کارشناس مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد قائمشهر

محمد روشن سرخکلائی

کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه شمال آمل

پرتو، پروین و عبدی درزی، محمدعلی و روشن سرخکلائی، محمد،1404،تحلیل جامع سیاست های تعرفه گذاری خدمات غیرمستقیم و تاثیر آن بر رضایتمندی شهروندان و درآمدهای پایدار (مطالعه موردی: شهرداری قائمشهر)،پنجمین همایش بین المللی علوم سیاسی، مدیریت، اقتصاد و حسابداری،همدان

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات پنجمین همایش بین المللی علوم سیاسی، مدیریت، اقتصاد و حسابداری25 مرداد 1404 · همدان