چالش های رفتاری در حکمرانی مالی شهرداری: نقش رئیس اداره مالی در کاهش «شکاف اعتماد مالی» بین شهروند و شهرداری

چکیده مقاله

شکاف اعتماد مالی میان شهروندان و شهرداری ها، یکی از چالش های اساسی در حکمرانی شهری است که پایداری منابع مالی شهرداری ها را با تهدید مواجه کرده است هدف اصلی این پژوهش، تبیین نقش و کارکردهای رفتاری رئیس اداره مالی شهرداری در کاهش این شکاف از طریق ارتقای شفافیت و مدیریت ادراکات عمومی است این پژوهش با رویکرد «آمیخته ترکیبی » و با استفاده از طرح اکتشافی متوالی انجام شد نتایج نشان داد که شکاف اعتماد مالی صرفا یک مسئله فنی نیست، بلکه برآمده از «عدم تقارن ادراکی» و ضعف در روایت سازی مالی است یافته ها حاکی از آن است که شفافیت مالی به تنهایی کافی نبوده و تاثیر آن بر اعتماد عمومی، از طریق «شفافیت پاسخگو» و «رفتار ارتباطی رئیس اداره مالی» تعدیل می شود مولفه هایی همچون گزارشگری «زبان ساده»، مدیریت انتظارات و برگزاری نشست های مالی محله محور، بیشترین نقش را در کاهش فاصله ادراکی شهروندان ایفا می کنند پژوهش حاضر نشان داد که رئیس اداره مالی شهرداری باید از نقش «تکنوکرات مالی» به «مدیر رفتاری و ارتباطی» تغییر وضعیت دهد پیشنهاد می شود شهرداری ها با استقرار بودجه ریزی شهروندمحور، داشبوردهای شفافیت تعاملی و ارزیابی عملکرد مدیران مالی بر مبنای شاخص اعتماد عمومی، نسبت به ترمیم سرمایه اجتماعی و کاهش شکاف اعتماد مالی اقدام نمایند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

زهره فیضی

لیسانس حسابداری رئیس اداره مالی و اقتصادی

فیضی، زهره،1404،چالش های رفتاری در حکمرانی مالی شهرداری: نقش رئیس اداره مالی در کاهش «شکاف اعتماد مالی» بین شهروند و شهرداری،پنجمین همایش بین المللی علوم سیاسی، مدیریت، اقتصاد و حسابداری،همدان

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات پنجمین همایش بین المللی علوم سیاسی، مدیریت، اقتصاد و حسابداری25 مرداد 1404 · همدان