استفاده از داده های افکارسنجی برای بهبود استراتژی های روابط عمومی

چکیده مقاله

بدیهی است که مردم در رده های اجتماعی مختلف، در دوره های زمانی گوناگون، دارای افکار و سبک نگرش مختلفی هستند حال با تغییر موضوع، این نگرش می توان در میان مردم و جامعه هدف، تغییر کرده و از موضوعی به موضوع دیگر، دارای جهت گیری متفاوتی باشد افکارسنجی یک روش متعادل و قابل اطمینان علمی است، مجموعه نیازها و تقاضای جامعه را بررسی می کند وبه مسئولان مربوطه به طور غیر مستقیم فشار می آورد پس می توانیم بگوییم وقتی نظرات و افکار مردم با استفاده روش علمی افکارسنجی جمع آوری می شود، و مسئولان درجریان آن قرار می گیرند، آنها را مجبور به پاسخگویی می کنند به طور کلی در دنیای امروز، فناوری های نوین به عنوان عوامل کلیدی در تحول روابط عمومی شناخته می شوند و نحوه ارتباط سازمان ها با مخاطبان را به طور چشمگیری تغییر داده اند ظهور رسانه های اجتماعی به برندها این امکان را می دهد که به صورت مستقیم و در زمان واقعی با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند و به نظرات و انتقادات آن ها پاسخ دهند همچنین، داده های بزرگ به سازمان ها کمک می کند تا رفتار مشتریان را تحلیل کرده و استراتژی های بازاریابی خود را بر اساس نیازها و ترجیحات آن ها تنظیم کنند هوش مصنوعی نیز به عنوان ابزاری قدرتمند در این حوزه، فرآیندهای روابط عمومی را به طور خودکار انجام می دهد و به بهبود تجربه مشتری کمک می کند این فناوری ها همچنین به سازمان ها این امکان را می دهند که محتوای شخصی سازی شده ای برای مخاطبان خود ایجاد کنند که باعث افزایش تعامل و رضایت آن ها می شود با این حال، چالش هایی نظیر حفظ حریم خصوصی و نیاز به وفق دادن با تغییرات سریع فناوری وجود دارد سازمان ها باید به این نگرانی ها توجه کنند و اطمینان حاصل کنند که داده های مخاطبان به طور ایمن و مسئولانه مدیریت می شوند علاوه بر این، آموزش و توانمندسازی تیم های روابط عمومی در استفاده از این فناوری ها ضروری است تا آن ها بتوانند به بهترین نحو از امکانات موجود بهره برداری کنند به کارگیری استراتژی های نوآورانه و خلاقانه می تواند به سازمان ها کمک کند تا در بازارهای رقابتی متمایز شوند و به رشد پایدار دست یابند همچنین، ایجاد یک فرهنگ سازمانی که به نوآوری و پذیرش فناوری های جدید اهمیت دهد، می تواند به موفقیت بلندمدت برندها کمک کند در نهایت، استفاده موثر از فناوری های نوین می تواند به سازمان ها این امکان را بدهد که به طور مستمر با تغییرات بازار و نیازهای مشتریان همگام شوند و به این ترتیب، جایگاه خود را در صنعت تقویت کنند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مریم رجبی پرور حویق

شهرداری رشت

سارا پژمان

لیسانس مترجمی زبان انگلیسی، دانشگاه دولتی جهرم، استان فارس، ایران

پژمان، سارا،1403،استفاده از داده های افکارسنجی برای بهبود استراتژی های روابط عمومی،هفدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، تجارت جهانی، اقتصاد، دارایی و علوم اجتماع�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات هفدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، تجارت جهانی، اقتصاد، دارایی و علوم اجتماعی25 آذر 1403