مطالعه عوامل برندمحور موثر بر تمایل مشتریان

چکیده مقاله

تحقیق حاضر با هدف «مطالعه عوامل برندمحور موثر بر تمایل مشتریان به خرید مجدد در بانک ملت» تدوین شده است در این پژوهش تلاش شده است تا با تکیه بر روش های علمی، نحوه تاثیر عناصر مختلف مرتبط با برند بر رفتار خرید مجدد مشتریان مورد ارزیابی قرار گیرد این مطالعه در قالب یک پژوهش توصیفی انجام می شود که در آن، داده ها از جامعه آماری مشخصی گردآوری شده و ویژگی های آنان در یک مقطع زمانی معین مورد تحلیل قرار می گیرد در پژوهش های توصیفی از سه رویکرد اصلی برای جمع آوری اطلاعات استفاده می شود: روش مقطعی که به بررسی ویژگی های یک یا چند متغیر در یک زمان خاص از طریق نمونه گیری می پردازد؛ روش طولی که داده ها را در دوره های زمانی متعدد گردآوری می کند؛ و روش دلفی که بر پایه مشورت با خبرگان و رسیدن به اتفاق نظر درباره یک موضوع تخصصی بنا شده است جامعه آماری، مجموعه ای از افراد یا واحدهایی است که دست کم یک ویژگی مشترک دارند و پژوهشگر قصد دارد ویژگی های مرتبط با متغیرهای مورد مطالعه را در مورد آنان بررسی کند تعریف جامعه آماری باید به گونه ای باشد که هم از نظر زمانی و مکانی همه واحدهای مرتبط را شامل شود و هم مانع از ورود واحدهای نامرتبط گردد در این مطالعه، جامعه آماری شامل تمامی مشتریان بانک ملت در شهر کرمانشاه است که رفتار خرید مجدد آنان و میزان تاثیر پذیری شان از عوامل برندمحور مورد بررسی قرار خواهد گرفت