بررسی تاثیر هوش اخلاقی در شعب بانک های دولتی شهر سیرجان

چکیده مقاله

هدف این پژوهش بررسی تاثیر هوش اخلاقی بر عملکرد و رفتارهای سازمانی کارکنان شعب بانکهای دولتی شهر سیرجان است هوش اخلاقی به عنوان یکی از مولفه های بنیادین در تصمیم گیری های سالم و رفتار حرفه ای، نقش مهمی در ایجاد اعتماد ارتقای کیفیت خدمات و بهبود روابط سازمانی دارد این تحقیق با استفاده از روش توصیفی پیمایشی انجام شد و نتایج تحلیل ها نشان داد که هوش اخلاقی دارای تاثیر معنادار و مثبت بر ابعاد مختلف عملکرد شغلی مسئولیت پذیری رعایت اصول اخلاق حرفه ای و تعامل با مشتریان است همچنین، تقویت صداقت، همدلی خودکنترلی و بخشندگی به عنوان مولفه های اصلی هوش اخلاقی در ارتقای کیفیت خدمات بانکی نقش بسزایی دارد یافته های پژوهش تاکید می کند که توجه به برنامه های آموزشی و توسعه مهارت های اخلاقی کارکنان می تواند به بهبود عملکرد و افزایش رضایت مشتریان در بانک های دولتی کمک کند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سید مجید نصرت آبادی

فارغ التحصیل کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش تحول دانشگاه آزاد اسلامی واحد سیرجان، کرمان

نصرت آبادی، سید مجید،1404،بررسی تاثیر هوش اخلاقی در شعب بانک های دولتی شهر سیرجان،سیزدهمین همایش بین المللی مدیریت، حسابداری و اقتصاد در توسعه پایدار،مشهد

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سیزدهمین همایش بین المللی مدیریت، حسابداری و اقتصاد در توسعه پایدار16 آذر 1404 · مشهد