بررسی تاثیر فناوری هوش مصنوعی بر تجربه رضایت بخش مصرف کننده و قصد خرید مجدد (موردمطالعه مشتریان سایت علی بابا)

چکیده مقاله

هدف از این مطالعه بررسی اثر تکنولوژی هوش مصنوعی بر تجربه رضایت بخش مصرف کننده و قصد خرید مجدد است برای این هدف ۳۸۴ نفر از مشتریان سایت علی بابا به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند روش پژوهش این مطالعه از نظر هدف کاربردی و از نظر روش پیمایشی از شاخه ی علمی مدیریت می باشد برای گردآوری داده از پرسشنامه استفاده شد علاوه براین برای تحلیل داده ها از روش مدل معادلات ساختاری استفاده شده است همچنین، نرم افزار PLS۴ برای تحلیل آمار استنباطی و نرم افزار SPSS برای تحلیل آمار توصیفی استفاده گردید نتایج نشان دادند که بین فناوری هوش مصنوعی و مشارکت مصرف کننده در رسانه های اجتماعی ارتباط معناداری وجود دارد تکنولوژی هوش مصنوعی بر بهینه سازی نرخ تبدیل اثر مثبت دارد بین مشارکت مصرف کننده و تجربه رضایت بخش مصرف کننده ارتباط معناداری دارد همچنین، بهینه سازی نرخ تبدیل بر تجربه رضایت بخش مصرف کننده اثر مثبتی دارد علاوه براین، تجربه رضایت بخش مصرف کننده اثر مثبت و معناداری بر قصد خرید مجدد دارد در نهایت، عادت مشتری ارتباط بین تجربه رضایت بخش مصرف کننده و قصد خرید مجدد را تعدیل می کند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

علیرضا نعلچی کاشی

نیره رضاییسهیلا افشاری

نیره رضایی

علیرضا نعلچی کاشیسهیلا افشاری

سهیلا افشاری

علیرضا نعلچی کاشینیره رضایی

نعلچی کاشی، علیرضا و رضایی، نیره و افشاری، سهیلا،1404،بررسی تاثیر فناوری هوش مصنوعی بر تجربه رضایت بخش مصرف کننده و قصد خرید مجدد (موردمطالعه مشتریان سایت علی بابا)،دومین کنفرانس ملی "بدون نفت، چگونه؟"،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دومین کنفرانس ملی "بدون نفت، چگونه؟"6 آذر 1404 · تهران