تاثیر هوش مصنوعی بر بهبود تجربه مشتری از طریق بازاریابی رسانه های اجتماعی: در نسل هزاره (مطالعه موردی: دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی)

چکیده مقاله

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر هوش مصنوعی بر بهبود تجربه مشتری در رسانه های اجتماعی، با تمرکز بر نسل هزاره دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی انجام شد این تحقیق از نوع کاربردی و به روش توصیفی پیمایشی بوده و جامعه آماری آن شامل دانشجویان متولد دهه ۶۰ تا ۷۰ بود با استفاده از فرمول کوکران، حجم نمونه ۳۸۴ نفر تعیین و داده ها از طریق پرسشنامه های استاندارد گردآوری شد پایایی ابزار با آلفای کرونباخ بالاتر از ۰ ۸ و روایی آن از طریق CVR و CVI تایید گردید برای تحلیل داده ها از مدل سازی معادلات ساختاری به روش PLS و آزمون سوبل استفاده شد نتایج نشان داد هوش مصنوعی تاثیر مثبت و معناداری بر تجربه مشتری β=۰ ۱۶۲, t=۳ ۷۰۹, p

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

فاطمه نقوی

دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکزی، دانشکده مدیریت، گروه مدیریت بازرگانی

فرشته لطفی زاده

دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکزی، دانشکده مدیریت، گروه مدیریت بازرگانی

نقوی، فاطمه و لطفی زاده، فرشته،1404،تاثیر هوش مصنوعی بر بهبود تجربه مشتری از طریق بازاریابی رسانه های اجتماعی: در نسل هزاره (مطالعه موردی: دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی)،دومین کنفرانس ملی "بدون نفت، چگونه؟"،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دومین کنفرانس ملی "بدون نفت، چگونه؟"6 آذر 1404 · تهران