بررسی تاثیر بانکداری آنلینن بر استفاده مجدد مشتری (مطالعه موردی: بانک ملی شهرستان کرج)

چکیده مقاله

هدف از انجام این بررسی تاثیر بانکداری آنلاین بر استفاده مجدد مشتری می باشد این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش در زمره تحقیقات توصیفی پیمایشی قرار می گیرد جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مشتریان بانک ملی شهرستان کرج می باشد ابزار گردآوری در این پژوهش، پرسشنامه می باشد که پایایی این پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 0 762 تایید شد جهت تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از نرم افزار SPSS استفاده گردید نتایج پژوهش نشان داد که بانکداری آنلاین بر استفاده مجدد مشتری تاثیر معنی داری دارد و همچنین هزینه، سهولت استفاده و امنیت بر استفاده مجدد مشتری تاثیر معنی داری دارند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

فرشته قمری

کارشناسی ارشد رشته مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه، ایران

قمری، فرشته،1397،بررسی تاثیر بانکداری آنلینن بر استفاده مجدد مشتری (مطالعه موردی: بانک ملی شهرستان کرج)،دومین همایش بین المللی مدیریت، حسابداری و اقتصاد در توسعه پایدار،مشهد

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دومین همایش بین المللی مدیریت، حسابداری و اقتصاد در توسعه پایدار20 خرداد 1397 · مشهد