چکیده مقاله
در صورت وقوع حوادث برای بنگاه های بزرگ تولیدی که زیر ساختهای اقتصادی کشور را تشکیل میدهند خسارات وارده بسیار سنگین و عمقی خواهد بود جلب رضایت اینگونه مشتریان توسط بیمه و پوشش صحیح ریسکهای وارده بر این طیف به نوعی زیر ساختهای اساسی کشور را بیمه خواهد نمود در این راه بایستی خواستها و نیازهای بنگاه های بزرگ اقتصادی از صنعت بیمه کشور شناسایی شده و تصمیم مناسب در خصوص اعمال دقیق و هدفمند تغییرات و بهبودها فنی بیمه اتخاذ گردد هدف محاسبه اهمیت هر یک از خواسته های مشتریان و تعیین اینکه برای ارضای این خواسته ها، کدام بهبود های فنی و با چه اولویتی اعمال گردند و امکانات و بودجه بهبود با چه ترکیبی به این موارد تخصیص یابد در این مقاله سعی شده جهت تعیین اهمیت نسبی خواسته های بنگاه های بزرگ اقتصادی و تولیدی از روش مقایسه زوجی بهره گرفته و با تعیین ارتباط شبکه ای خواسته ها و شناسایی الزامات فنی و تعیین ارتباط فیمابین آنها بهترین تصمیم در رابطه با اعمال تغییرات فنی و ترکیب تخصیص امکانات و بودجه مورد نظر اتخاذ گردد در نهایت این نتایج بدون در نظر گرفتن روابط شبکه ای آیتم ها نیز محاسبه شده و نتایج با هم مقایسه خواهد شد تکنینک های مورد استفاده QFD و ANP و AHP میباشد
کلیدواژهها
نویسندگان
حبیب الله جوانمرد
استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
سعید صحت
استادیار دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبائی
علی خوش قلب
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
محرم تقی لو
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
شیوه ارجاع
�وانمرد، حبیب الله و صحت، سعید و خوش قلب، علی و تقی لو، محرم،1389،استفاده از تکنیک های QFD و AHP و ANP در تعیین ترکیب بهبودهای فنی با هدف ارضاء خواسته های مشتریان بیمه (بنگاه های بزرگ اقتصادی)،هفدهمین همایش ملی و سومین سمینار بین المللی بیمه و توسعه،تهران
ارائهشده در
مجموعه مقالات هفدهمین همایش ملی و سومین سمینار بین المللی بیمه و توسعه13 آذر 1389 · تهران