بررسی تاثیر تجربه حسی بر وفاداری رفتاری و نگرشی

چکیده مقاله

هدف پژوهش بررسی تاثیر تجریه حسی بر وفاداری نگرشی و رفتاری است پژوهش از نظر ماهیت و روش،توصیفی همبستگی و از نظر هدف کاربردی است جامعه آماری پژوهش، مشتریان بانک ها و موسسه های مالی شهرشهرکرد هستند با استفاده از فرمول نمونه گیری ازجامعه نامحدود ۳۸۴ نفر با استفاده از روش نمونه گیریغیرتصادفی در دسترس به عنوان نمونه آماری مورد بررسی و آزمون قرار گرفت ابزار جمع آوری داده پرسشنامه بود وروایی آن صوری و محتوایی است پایایی با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی تایید شد پس از تعیینغیرنرمال بودن داده ها با استفاده از آزمون کولموگروف اسمیرنوف، فرضیه های پژوهش با استفاده از ضریب همبستگی اسپیرمن آزمون شد نتایج فرضیه های پژوهش نشان می دهد که تجربه حسی بر وفاداری نگرشی تاثیردارد و وفاداری نگرشی بر وفاداری رفتاری تاثیر مثب و معناداری دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مرضیه حسینی سرتشنیزی

دانشجوی کارشناسی ارشد مد یریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت، حسابداری، دانشگاه یزد، یزد، ایران

سیدمحمد طباطبایی نسب

دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت، حسابداری، دانشگاه یزد، یزد، ایران

آذرنوش انصاری طادی

استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران

�سینی سرتشنیزی، مرضیه و طباطبایی نسب، سیدمحمد و انصاری طادی، آذرنوش،1400،بررسی تاثیر تجربه حسی بر وفاداری رفتاری و نگرشی،دهمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد،حسابداری و بانکدار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دهمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد،حسابداری و بانکداری19 اسفند 1400