تحول دیجیتال در مدیریت ارتباط با مشتری : نقش داده کاوی و هوش مصنوعی

چکیده مقاله

در دنیای امروزه رقابت در بازارهای مختلف به سطح بالایی رسیده است و سازمان ها برای جلب و نگه داشتن مشتریان خود به دنبال راهکارهای نوآورانه هستند یکی از ابزارهای کارآمد در این راستا، استفاده از داده کاوی و هوش مصنوعی است در این مقاله ، به بررسی روش ها و راه کارهایی که با استفاده از این فناوری ها در بهینه سازی ارتباطات با مشتریان به کار گرفته می شود، می پردازیم

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

نازنین نعمتی

ایمان فدایی

ایمان فدایی

نازنین نعمتی

نعمتی، نازنین و فدایی، ایمان،1402،تحول دیجیتال در مدیریت ارتباط با مشتری : نقش داده کاوی و هوش مصنوعی،شانزدهمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد،حسابداری و بانکدار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات شانزدهمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد،حسابداری و بانکداری18 اسفند 1402