چکیده مقاله
پژوهش حاضر با هدف، بررسی بررسی نقش اعتماد بر روابط تجارت الکترونیک در حوزه B۲C در اداره کل آموزش و پرورش شهر کرمانشاه صورت گرفته است این پژوهش از نظر هدف کاربردی و روش اجرای آن توصیفی همبستگی بود روش تحقیق، پیمایشی و ابزار اندازه گیری، پرسشنامه بسته پاسخ بوده و جامعه آماری این پژوهش، شامل تمامی کارکنان اداره کل آموزش و پرورش شهر کرمانشاه که شامل ۲۹۷ نفر می باشد روش نمونه گیری در این پژوهش، نمونه گیری تصادفی بود که تعداد اعضای نمونه بر اساس فرمول کوکران ۱۶۸ نفر در نظر گرفته شد جهت بررسی نرمال بودن داده های مورد بررسی از آزمون کولموگروف اسمیرنوف استفاده شد همچنین آزمون های همبستگی، مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار IBM AMOS ۲۸ انجام شد در مجموع، نتایج به دست آمده نشان می دهد که تمامی متغیرهای مدل مفهومی اعم از اعتبار، اندازه شرکت، ادغام، تضمین، تمایل به اعتماد بر اعتماد مصرف کننده تاثیر مثبت و معناداری دارند همچنین نتایج نشان داد که اعتماد مصرف کننده بر ریسک و نگرش تاثیر مثبت و معناداری دارد نتایج دیگر نشان می دهد که ریسک و نگرش مطلوب بر تمایل به خرید از سوی مصرف کننده تاثیر مثبت می گذارد در این راستا پیشنهاد می شود که سازمان مذکور، برای رسیدگی به شکایات و انتقادات و پیشنهادات مشتریان خود، یک سیستم کارآمد راه اندازی نماید
کلیدواژهها
نویسندگان
رضا خانمحمدی سرابی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور واحد کرمانشاه، کرمانشاه، ایران
مهدی حسین پور
استاد یار مدیریت کارآفرینی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه رازی، ایران
شیوه ارجاع
�انمحمدی سرابی، رضا و حسین پور، مهدی،1403،بررسی نقش اعتماد بر روابط تجارت الکترونیک در حوزه B۲C،پنجمین کنفرانس بین المللی مدیریت، بازرگانی، اقتصاد و حسابدار�
ارائهشده در
مجموعه مقالات پنجمین کنفرانس بین المللی مدیریت، بازرگانی، اقتصاد و حسابداری28 دی 1403