تاثیر به کارگیری هوش مصنوعی در بازاریابی الکترونیک بر وفاداری و رضایت مشتریان: تحلیل نقش عوامل جمعیتی در فرآیند خرید اینترنتی

چکیده مقاله

هدف این مطالعه، تحلیل نقش هوش مصنوعی AI در خرید آنلاین و شناسایی نگرش مصرف کنندگان نسبت به استفاده از فناوری های هوش مصنوعی در خرید اینترنتی است این پژوهش در سال ۱۴۰۳ و با استفاده از یک نظرسنجی که ۴۲۵ نفر در آن شرکت کردند، انجام شد تحلیل داده های جمع آوری شده با استفاده از آمار توصیفی و ناپارامتری صورت گرفت نتایج نشان داد که خریداران فعالانه از تجارت الکترونیک استفاده می کنند بیش از نیمی از پاسخ دهندگان به ابزارهای هوش مصنوعی وفادار هستند، اما استفاده از این ابزارها برای آن ها یک ضرورت محسوب نمی شود سطح بالای تحصیلات تاثیر مثبتی بر ارزیابی سهولت و ارزش استفاده از ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی در خرید دارد، زنان به طور کلی واکنش مثبت تری نسبت به استفاده از هوش مصنوعی نشان می دهند و کاربران باتجربه تر خرید آنلاین نیز تمایل بیشتری به وفاداری و رضایت از استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی دارند نتایج این پژوهش خلا موجود در دانش درباره رابطه بین استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی در خرید آنلاین، رضایت و وفاداری مشتریان به بازار را پر می کند همچنین این پژوهش می تواند برای شرکت های تجارت الکترونیک جهت درک نقش هوش مصنوعی در خرید و تاثیر آن بر رفتار مصرف کننده مفید باشد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

طلب روشنک

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت استراتژیک، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، ایران

�وشنک، طلب،1404،تاثیر به کارگیری هوش مصنوعی در بازاریابی الکترونیک بر وفاداری و رضایت مشتریان: تحلیل نقش عوامل جمعیتی در فرآیند خرید اینترنتی،ششمین کنفرانس بین المللی مدیریت، بازرگانی، اقتصاد و حسابدار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات ششمین کنفرانس بین المللی مدیریت، بازرگانی، اقتصاد و حسابداری30 خرداد 1404