چکیده مقاله
در سالهای اخیر افزایش جمعیت، گسترش شهرنشینی و رشد مصرف آب، لزوم استفاده از سامانههای هوشمند در مدیریت خدمترسانی را بیش از پیش نمایان کرده است سامانه جامع مشترکین شرکتهای آب و فاضلاب بهعنوان یکی از زیرساختهای کلیدی در مدیریت بهینه منابع، تهیه صورتحساب، رسیدگی به درخواستها و تحلیل الگوی مصرف مشترکین، نقش محوری در ارتقای بهرهوری و رضایت مشتریان ایفا میکند این مقاله مروری بر فرآیند طراحی و پیادهسازی سامانه جامع مشترکین مبتنی بر معماری جدید و با تمرکز بر یکپارچگی داده ها، ارتباط با سامانههای جانبی و استفاده از فناوریهای نوین در حوزه ی وب و بانک اطلاعاتی میباشد همچنین به شرح معایب سامانه موجود، چالشهای تغییر سامانه و مزایای سامانه جدید پرداخته میشود استقرار این سامانه ضمن کاهش هزینههای عملیاتی و خطاهای انسانی، منجر به بهبود پاسخگویی، افزایش شفافیت اطلاعات و تسهیل تصمیمگیری مدیریتی در شرکتهای آب و فاضلاب می گردد وجود سامانه جامع، بستری برای توسعه آینده و اتصال سامانه به بسترهای خدمات الکترونیک شهر هوشمند فراهم مینماید
کلیدواژهها
نویسندگان
آسیه سادات ملاباشی
معاون خدمات مشترکین و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان
ندا خلجی
کارشناس دفتر تعرفه شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان
میثم اعلائی
مدیر دفتر تعرفه شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان
مریم حبیبی نژاد
رئیس گروه دفتر تعرفه شرکت آب و فاضلاب
شیوه ارجاع
ملاباشی، آسیه سادات و خلجی، ندا و اعلائی، میثم و حبیبی نژاد، مریم،1404،چالشها و روش پیادهسازی سامانه جامع مشترکین شرکت آب و فاضلاب،سومین همایش ملی مدیریت کیفیت آب و پنجمین همایش ملی مدیریت مصرف آب با رویکرد کاهش هدررفت و بازیافت،تهران
ارائهشده در
مجموعه مقالات سومین همایش ملی مدیریت کیفیت آب و پنجمین همایش ملی مدیریت مصرف آب با رویکرد کاهش هدررفت و بازیافت11 آذر 1404 · تهران