مدیریت هوشمند حوادث و اتقاقات آب(نرم افزار سامعه)

چکیده مقاله

در راستای پاسخگویی و رسیدگی مطلوب و هرچه بهتر به تماس های شهروندان، شرکت آب و فاضلاب شهری لرستان در سال 1395 موضوع بازنگری سامانه رفع حوادث و اتفاقات آب را در دستور کارقرار داد که با یک عزم جدی در همین سال اقدام به اصلاح این فرآیند با نگرش هوشمند سازی نمود از جمله مشکلات به وجود آمده در روش سنتی، عدم اطلاع از حضور اکیپ های اجرایی به محل جهت رفع حادثه، عدم اطلاع از موقعیت مکانی اکیپ های اجرایی بهصورت آنلاین، عدم اطلاع از مدت زمان رفع اتفاقات، عدم اطلاع از اعلام گزارش پایان کار توسط اکیپ های رفع حوادث میباشد بدین منظور، تجهیز اکیپ های اجرایی اتفاقات به گوشی های هوشمند مجهز به اپلیکیشن خاص امری ضروری به نظر می رسد لذا این شرکت برای رضایت مندی مشترکین، نظارت دقیق و هوشمند بر انجام فرایند کارها و همچنین سالم سازی و شفاف سازی انجام امورات محوله اجرای سامانه مدیریت عملیات همراه سامعه را در دستور کار خود قرار داده است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

حمیدرضا کرم وند

رئیس هیئت مدیره و مدیر عامل ، شرکت آب و فاضلاب شهری لرستان،

محسن عادلی

مدیر دفتر مدیریت مصرف و آب بدون درآمد، شرکت آب و فاضلاب شهری لرستان،

کرم وند، حمیدرضا و عادلی، محسن،1398،مدیریت هوشمند حوادث و اتقاقات آب(نرم افزار سامعه)،دومین همایش ملی مدیریت مصرف آب با رویکرد کاهش هدر رفت و بازیافت،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دومین همایش ملی مدیریت مصرف آب با رویکرد کاهش هدر رفت و بازیافت19 آذر 1398 · تهران