مطالعه بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان بر پذیرش سرویس موبایل بانک در شعب بانک ملت شهرستان طارم

چکیده مقاله

هدف این مطالعه بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان بر پذیرش سرویس موبایل بانک می باشد پژوهش حاضر از نظر روش ازنوع توصیفی و به لحاظ هدف کاربردی است ازنظر جمع آوری داده ها نیز میدانی تلقی می شود ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه می باشد که شامل 27 سوال برای سنجش کل متغیرهای تحقیق است برای سنجش متغیرها نیز از طیف 5 تایی لیکرت استفاده می شود روایی پرسشنامه توسط نظر اساتید و کارشناسان و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ بررسی و تایید شد جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مشتریان بانک ملت شهر طارم می باشد با استفاده از فرمول کوکران تعداد 355 نفر به عنوان نمونه نهایی تحقیق مورد بررسی قرار گرفتند به منظور آزمون فرضیات از روش ناپارامتریک و رگرسیون استفاده شد نتایج نشان داد که تبلیغات دهان به دهان برقصد استفاده مشتریان ازسرویس موبایل بانک تاثیر معناداری دارد همچنین دراین پژوهش متغیرهایی همچون اعتماد،هنجارهای اجتماعی، سودمندی،سهولت استفاده ونگرش نیزموردتوجه قرارگرفته شده اند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

حسن قربانی

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازار یابی

مجید محمدی

دکتری جامعه شناسی اقتصاد وتوسعه

قربانی، حسن و محمدی، مجید،1398،مطالعه بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان بر پذیرش سرویس موبایل بانک در شعب بانک ملت شهرستان طارم،دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد،حسابداری و بانکدار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد،حسابداری و بانکداری30 تیر 1398