نقش ابعاد ریسک ادراک شده مشتریان در پذیرش خدمات بانکداری الکترونیک (مطالعه موردی شعب بانک مسکن استان مرکزی)

چکیده مقاله

هدف پژوهش بررسی نقش ابعاد ریسکادراک شده مشتریان در پذیرش خدمات بانکداری الکترونیک مطالعه موردی شعب بانک مسکن استان مرکزی می باشد از نظر دسته بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده ها روش تحقیق می توان آنرا تحقیق توصیفی دانست که از نوع پیمایشی می باشد به توصیف ویژگی های جامعه آماری شامل ماهیت، شرایط و چگونگی ارتباط بین آنها می پردازد جامعه آماری در این تحقیق کلیه شعب بانک مسکن استان مرکزی به تعداد 13 شعبه و 324 نفر می باشد، که طبق جدول کوکران نمونه 197 نفر می باشد سپس به هر شعبه به طور تصادفی بین مشتریان پرسشنامه پخش شد دراین پژوهش ابزار اندازه گیری تحقیق حاضر نیز پرسشنامه ی استاندارد ژائو وهمکاران، 2006 می باشد و نتایج حاصل از آن با مدل معادلات ساختاری S E M و نرم افزار لیزرل تحلیل شد یافته ها:نتایج تحلیل داده ها نشان می دهد که ابعاد ریسک ادراک شده مشتریان بر پذیرش خدمات بانکداری الکترونیک تاثیر مثبت دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

میترا نظام الاسلامی

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت مالی، دانشگاه الزهرا س

زهرا جعفری

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش مالی، دانشگاه آزاد اسلامی اراک

نظام الاسلامی، میترا و جعفری، زهرا،1398،نقش ابعاد ریسک ادراک شده مشتریان در پذیرش خدمات بانکداری الکترونیک (مطالعه موردی شعب بانک مسکن استان مرکزی)،دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد،حسابداری و بانکدار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد،حسابداری و بانکداری30 تیر 1398