چکیده مقاله
با گسترش روزافزون کاربرد هوش مصنوعی مولد در سازمان ها، استفاده از این فناوری در فرآیندهای استقرار و پشتیبانی نرم افزارهای سازمانی نیز مورد توجه پژوهشگران و مدیران فناوری اطلاعات قرار گرفته است با این حال، بسیاری از سازمان ها هنوز فاقد رویکردی منسجم برای به کارگیری قابلیت های هوش مصنوعی مولد در فعالیت هایی مانند پاسخ گویی به درخواست های کاربران، مدیریت دانش، عیب یابی و تولید مستندات هستند ۱۵ از این رو، پژوهش حاضر با هدف ارائه یک چارچوب کاربردی برای بهره گیری از هوش مصنوعی مولد در بهبود فرآیندهای استقرار و پشتیبانی نرم افزارهای سازمانی انجام شده است چارچوب AHERP با رویکرد توصیفی–تحلیلی و بر پایه بررسی منابع علمی، مطالعات پیشین و تحلیل فرآیندهای متداول پشتیبانی شکل گرفته است در چارچوب AHERP، مهم ترین حوزه های کاربرد، الزامات پیاده سازی، مزایا، چالش ها و ملاحظات اجرایی استفاده از هوش مصنوعی مولد بررسی و تبیین شده اند نتایج نشان می دهد که چارچوب AHERP می تواند با کاهش زمان پاسخ گویی، ارتقای کیفیت خدمات پشتیبانی، تسهیل انتقال دانش و افزایش رضایت کاربران، به بهبود عملکرد واحدهای استقرار و پشتیبانی نرم افزارهای سازمانی کمک کند یافته های این پژوهش می تواند به عنوان راهنمایی عملی برای سازمان ها و شرکت های توسعه دهنده نرم افزارهای سازمانی در مسیر استفاده موثر از هوش مصنوعی مولد مورد استفاده قرار گیرد
کلیدواژهها
نویسندگان
شهرام عندلیبی
شرکت آترا ویژن فردا
فاطمه عندلیبی
اداره آموزش پرورش جزیره کیش
شیوه ارجاع
�ندلیبی، شهرام و عندلیبی، فاطمه،1405،ارائه چارچوب AHERP (AI-assisted Hybrid ERP Support Framework): چارچوبی مفهومی مبتنی بر هوش مصنوعی مولد برای مدیریت دانش و پشتیبانی هوشمند سامانه های برنامه ریزی منابع سازمان (ERP)سازمانی،سی امین کنفرانس ملی علوم و مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات،بابل
ارائهشده در
مجموعه مقالات سی امین کنفرانس ملی علوم و مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات29 مرداد 1405 · بابل