مروری بر روش ها و مدل های شناخت مشتری در بازاریابی الکترونیکی

چکیده مقاله

در دنیای امرزی و در عرصه تجارت الکترونیک ، اطلاع پیدا کردن از تجربیات و شناخت مشتریان یک موضوع بسیار حیاتی می باشد دراین مقاله ، بعد از ارائه تعاریفی از شناخت مشتری ، بررسی روش ها و ابزارهای شمناخت مشتری ، مزایای شناخت مشتری و معایب و چالش های پیش رو شناخت مشتری و مدل ها در بازاریابی الکترونیکی پرداخته می شود یکی از چالشهای اصلی در بازاریابی رسانههای اجتماعی، نیاز به تحلیل دقیق داده ها و شناخت نیازها و ترجیحات مشتریان است این مطالعه تاکید دارد که تحلیل دادههای مشتریان و ایجاد محتوای جذاب و مرتبط، نقش کلیدی در جذب و حفظ مشتریان ایفا میکند همچنین، رعایت اصول اخلاقی مانند شفافیت، صداقت و احترام به حریم خصوصی مشتریان، به عنوان عوامل موثر در ایجاد اعتماد و وفاداری مشتریان مورد بررسی قرار گرفته است محتوای بازاریابی نیز به عنوان یکی از عوامل مهم در تقویت سلامت برند و افزایش تعاملات مشتریان شناخته شده است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

محمد عابدی

دکترای مدیریت راهبردی فضای سایبر،گرایش امنیت سایبر،دانشکده امنیت ملی،دانشگاهعالی دفاع ملی،تهران،ایران

هادی میرزایی دوبخشری

دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات،گرایش تجارت الکترونیک،دانشگاه جامع انقلاب اسلامی،تهران،ایران

�ابدی، محمد و میرزایی دوبخشری، هادی،1403،مروری بر روش ها و مدل های شناخت مشتری در بازاریابی الکترونیکی،هشتمین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری، بانکداری و اقتصاد ایران،مشهد

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات هشتمین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری، بانکداری و اقتصاد ایران8 تیر 1403 · مشهد