بررسی تاثیر بازاریابی اجتماعی بر واکنش های رفتاری مشتریان (مطالعه موردی: شعب بانک تجارت تربت جام)

چکیده مقاله

این تحقیق با هدف بررسی تاثیر بازاریابی اجتماعی بر واکنش های رفتاری مشتریان شعب بانک تجارت تر بت جام انجام شده است این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث روش اجرا توصیفی پیمایشی می باشد جامعه آماری در این پژوهش کلیه مشتریان بانک تجارت تربت جام در سال ۱۴۰۲ بوده و حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان و به روش نمونه گیری تصادفی ساده ۳۸۴ نفر انتخاب گردید و برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است برای تجزیه تحلیل داده ها در بخش آمار استنباطی، از آزمون t تک نمونه ای با استفاده از نرم افزار SPSS ۲۱ استفاده شد نتایج تحقیق نشان داد بازاریابی اجتماعی و ابعاد آن آمیخته بازاریابی اجتماعی، ر فتار مطلوب اجتماعی، مشتری مداری و ماهیت خدمات بر واکنش های رفتاری مشتریان شعب بانک تجارت تربت جام تاثیر دارد همچنین رفتار مطلوبی اجتماعی کارکنان و پس از آن مشتری مداری بیشترین تاثیر و اهمیت را دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

حامد حق طلب

استادیار گروه مدیریت، واحد تربت جام، دانشگاه آزاد اسلامی، تربت جام، ایران

�ق طلب، حامد،1403،بررسی تاثیر بازاریابی اجتماعی بر واکنش های رفتاری مشتریان (مطالعه موردی: شعب بانک تجارت تربت جام)،نهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری، بانکداری و اقتصاد ایران،مشهد

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات نهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری، بانکداری و اقتصاد ایران24 شهریور 1403 · مشهد