بررسی رابطه بین استراتژی های مدیریت تعارض و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شهرداری مشهد

چکیده مقاله

در بسیاری از سازمان ها تعارض به صورت یک مسیله جی وجود دارد شاید در همه جا این پدیده دارای چنان قدرتی نباشد که موجب انحلال شرکت گردد، ولی تردیدی نیست که می تواند بر عملکرد سازمان اثرات ناگوار بگذارد، یا شرایطی پدید آورد که سازمان بسیاری از نیروهای کارآمد خود را از دست بدهد پدیده تعارض همان سکه ای است که دو رو دارد؛ یک روش مثبت و روی دیگر منفی پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه سبک های مدیریت تعارض بر رفتار شهروندی کارکنان شهرداری مشهد انجام شد روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی بود جامعه آماری تحقیق کلیه کارشناسان شهرداری مشهد در سال 1395 می باشد که تعداد آن ها 2526 نفر می باشد با توجه به جدول مورگان، حجم نمونه تعداد 335 نفر می باشد که جهت اطمینان از برگشت پرسشنامه، تعداد 350 پرسشنامه به صورت تصادفی طبقه ای بین کارشناسان توزیع گردید داده های به دست آمده از طریق پرسشنامه با استفاده از روش های آماری توصیفی و استنباطی و با استفاده از نرم افزار Spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند نتایج به دست آمده تمامی فرضیات تحقیق را مورد حمایت قرارداد و نشان داد که بین استراتژی های مدیریت تعارض و رفتار شهروندی کارشناسان شهرداری مشهد رابطه معناداری وجود دارد در کل به کارکنان شهرداری شهرستان مشهد پیشنهاد می شود به منظور اجتناب از عدم تافق، دیدگاه های خود را در آن زمینه مسکوت بگذارند و باید با بی اهمیت جلوه دادن عدم توافق، از شدت تضاد بکاهند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

کاظم پردل راد

کارشناس ارشد شورای اسلامی شهر مشهد مقدس

علی حسین زاده

عضو هیات علمی گروه مدیریت دولتی، واحد تربت حیدریه دانشگاه آزاد اسلامی

محمد یوسف پیروی

مدیر نظارت عالیه شورای اسلامیی شهر مشهد و دانشجوی کارشناسی ارشد برنامه ریزی شهری دانشگاه امام رضا ع

مرضیه سروی

کارشناس ارشد دانشگاه علوم پزشکی مشهد

پردل راد، کاظم و حسین زاده، علی و یوسف پیروی، محمد و سروی، مرضیه،1396،بررسی رابطه بین استراتژی های مدیریت تعارض و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شهرداری مشهد،اولین کنفرانس بین المللی و هشتمین کنفرانس ملی برنامه ریزی و مدیریت شهری،مشهد

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین کنفرانس بین المللی و هشتمین کنفرانس ملی برنامه ریزی و مدیریت شهری5 اردیبهشت 1396 · مشهد