بررسی تاثیر رضایتمندی شهروندان از عملکرد اداره مهندسی نظارت بر ساخت و سازها (نمونه موردی: شهرداری منطقه سه شهر مشهد)

چکیده مقاله

رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری می تواند شاخصی مناسب برای سنجش عملکرد شهرداری باشد دراین تحقیق که هدف اصلی آن بررسی میزان رضایت شهروندان شهرداری منطقه سه مشهد مقدس از عملکردکارکنان شهرداری و بویژه اداره مهندسی نظارت بر ساخت و سازها می باشد اطلاعات مورد نیاز برای انجاماین پژوهش،از دو روش کتابخانه ای و میدانی جمع آوری شده اند جامعه آماری در این پژوهش، شهروندانشهرداری منطقه سه مشهد بوده که به نوعی از خدمات شهرداری استفاده می کنند روش نمونه گیری دراین پژوهش،روش تصادفی است با استفاده از فرمول کوکران ،تعداد نمونه آماری ، 384 نفر انتخاب گردیدهاست نتایج پژوهش نشان می دهد، که از بین تمام متغیرهایی که وارد معادله شده اند مدت اقامت درمنطقه، میزان ارتباط با شهرداری، سن هنگام ورود به منطقه، معنادار بوده و بیشترین تاثیر را بر رضایتمندیبر خدمات ارائه شده داشته اند و در نتیجه فعالیت های محیطی شهرداری برای سنجش پایداری زیستمحیطی در این منطقه مناسب است بنابراین مسئولان باید ضمن تامین رضایتمندی مردم این گونه فعالیتها را توسعه دهند و از طرفی سطح درآمد و تحصیات شهروندان رابطه مستقیمی با عدم رضایت مندی ازشهرداری داشته به گونه ای که با بالا رفتن سواد و درآمد، رضایت مندی کاهش می یابد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

حسین رحیمی

استادیار گروه جغرافیا و برنامه ریزی شهری دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

میثم کیانی فر

استادیار گروه جغرافیا و برنامه ریزی شهری دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

سجاد هاشمی

استادیار گروه جغرافیا و برنامه ریزی شهری دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

مسعود رسولی

استادیار گروه جغرافیا و برنامه ریزی شهری دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

�حیمی، حسین و کیانی فر، میثم و هاشمی، سجاد و رسولی، مسعود،1399،بررسی تاثیر رضایتمندی شهروندان از عملکرد اداره مهندسی نظارت بر ساخت و سازها (نمونه موردی: شهرداری منطقه سه شهر مشهد)،نهمین کنفرانس و دومین کنفرانس برنامه ریزی و مدیریت شهری،مشهد

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات نهمین کنفرانس و دومین کنفرانس برنامه ریزی و مدیریت شهری28 آبان 1399 · مشهد