بررسی اثرات فرهنگ ملی بر اعتماد شهروندان به شهرداری بابل در خدمات دهی الکترونیکی

چکیده مقاله

در زمانه کنونی خدمات دهی به آحاد جامعه جزو اولویتهای هر نظام و حکومتی است تا رضایت شهروندان جلب گردد و در این راستا مجموعه های خدماتی مانند شهرداری ها که ارتباط مستقیم با مردم دارند به صورت ویژه در این زمینه باید قدم بردارند که ارائه خدمات به روز و الکترونیکی در این زمینه می تواند بسیار راهگشا باشد، در همین راستا هدف از پژوهش حاضر بررسی اثرات فرهنگ ملی بر اعتماد شهروندان به شهرداری بابل در خدمات دهی الکترونیکی می باشد از این رو به بررسی وضعیت خدمات دهی شهروندان از سوی شهرداری بابل پرداخته شد با توجه به نامحدود بودن جامعه، با استفاده از نمونه گیری جامعه نامحدود در فرمول کوکران، ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه می باشد مدل ارائه شده فرهنگ ملی و اعتماد شهروند در این پژوهش براساس مدل فرهنگ ملی هافستد ۲۰۰۸ ، مدل اعتماد شهروند لی ۲۰۱۱ اقتباس شده است داده های جمع آوری شده با استفاده از SPSS و SMARTPLS تجزیه و تحلیل قرار گرفتند از تکنیک معادلات ساختاری در نرم افزارهای نتایج حاصل شده بیانگر تاثیر مثبت شخصیت شهروند میان ابعاد فرهنگ ملی و اعتماد شهروند است در میان ابعاد فرهنگ ملی، جمع گرایی و رویکرد بلند مدت بر اعتماد الکترونیکی تاثیر مثبت داشتند و پرهیز از عدم اطمینان، فاصله قدرت و مردخویی بر اعتماد الکترونیکی تاثیر منفی داشتند همچنین نشان داده شد که شخصیت شهروند بر تمامی ابعاد اعتماد تاثیر مثبت دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مهران مولانا

کارشناسی مهندسی عمران، گروه عمران، واحد قائم شهر، دانشگاه آزاد اسلامی، قائم شهر، ایران

مولانا، مهران،1404،بررسی اثرات فرهنگ ملی بر اعتماد شهروندان به شهرداری بابل در خدمات دهی الکترونیکی،اولین همایش ملی حکمرانی، مدیریت و برنامه ریزی شهری،مراغه

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین همایش ملی حکمرانی، مدیریت و برنامه ریزی شهری28 آبان 1404 · مراغه