تاثیر کیفیت خدمات گردشگری و تصویر ذهنی مقصد بر قصد بازدید مجدد گردشگران داخلی

چکیده مقاله

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر کیفیت خدمات گردشگری و تصویر ذهنی مقصد بر قصد بازدید مجدد گردشگران داخلی در شهر تبریز انجام شد روش تحقیق از نوع توصیفی همبستگی و جامعه آماری شامل کلیه گردشگران داخلی بازدیدکننده از جاذبه های گردشگری تبریز بود که با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی و بر اساس فرمول کوکران، ۴۰۰ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند داده ها از طریق پرسشنامه ای استاندارد گردآوری و با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل تحلیل شدند یافته ها نشان داد که کیفیت خدمات ادراک شده با ضریب مسیر ۰ ۵۷ و تصویر ذهنی مقصد با ضریب مسیر ۰ ۷۲ تاثیر مستقیم و معناداری بر قصد بازدید مجدد دارند، همچنین کیفیت خدمات با ضریب مسیر ۰ ۶۲ تاثیر مثبت و معناداری بر تصویر ذهنی مقصد نشان داد ضریب تعیین برای متغیر قصد بازدید مجدد ۰ ۶۳ و برای تصویر ذهنی مقصد ۰ ۳۸ به دست آمد که نشان دهنده توانایی بالای مدل در تبیین واریانس متغیرهای وابسته است شاخص های برازش مدل نیز حاکی از برازش مطلوب آن بود این نتایج بر ضرورت توجه همزمان به بهبود کیفیت خدمات و تقویت تصویر ذهنی مقصد به عنوان عوامل کلیدی در افزایش نرخ بازدید مجدد گردشگران داخلی تاکید می کند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

شعبان بالاخیلی

دانشجوی دکتری تخصصی مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی گروه مدیریت بازرگانی واحد شهر قدس دانشگاه آزاد اسلامی شهر قدس ایران

حسن غریبی

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش تحول دانشگاه علامه طباطبایی تهران دانشکده مدیریت و حسابداری تهران ایران

�الاخیلی، شعبان و غریبی، حسن،1404،تاثیر کیفیت خدمات گردشگری و تصویر ذهنی مقصد بر قصد بازدید مجدد گردشگران داخلی،اولین همایش ملی حکمرانی، مدیریت و برنامه ریزی شهری،مراغه

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین همایش ملی حکمرانی، مدیریت و برنامه ریزی شهری28 آبان 1404 · مراغه