تاثیر هوش عاطفی و سخاوت استراتژیک در افزایش فروش

چکیده مقاله

این مقاله به بررسی تاثیر دو عامل کلیدی، هوش عاطفی Emotional Intelligence – EI و سخاوت استراتژیک Strategic Generosity ، بر افزایش فروش در محیط های تجاری می پردازد هوش عاطفی، که شامل توانایی درک، مدیریت و استفاده موثر از هیجانات خود و دیگران است، به فروشندگان امکان می دهد تا ارتباطات قوی تری با مشتریان برقرار کرده، نیازهای آن ها را بهتر شناسایی کنند و به تعارضات به شیوه ای سازنده پاسخ دهند از سوی دیگر، سخاوت استراتژیک، که به معنای ارائه ارزش فراتر از انتظار مشتری به شیوه ای هدفمند و برنامه ریزی شده است، به ایجاد وفاداری بلندمدت و ترویج بازاریابی دهان به دهان کمک می کند نتایج بررسی ها نشان می دهد که هم افزایی این دو عامل می تواند به بهبود عملکرد فروش، افزایش رضایت مشتری و رشد پایدار کسب وکار منجر شود

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

محمدرضا صفری چاکری

دکتری مدیریت کسب و کار مدیرعامل شرکت آینده سازان علم و کار ایرانیان

مهسا فخرذاکری

کارشناسی ارشد روانشناسی بالینی،دانشکده علوم پزشکی دانشگاه آزاد واحد اردبیل /ایران

�فری چاکری، محمدرضا و فخرذاکری، مهسا،1404،تاثیر هوش عاطفی و سخاوت استراتژیک در افزایش فروش،سومین کنفرانس ملی تحقیقات میان رشته ای در علوم تربیتی، روانشناسی، مشاوره و مطالعات فرهنگی،اردبیل

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سومین کنفرانس ملی تحقیقات میان رشته ای در علوم تربیتی، روانشناسی، مشاوره و مطالعات فرهنگی22 آبان 1404 · اردبیل