بهینه سازی فرایند دریافت وام ازدواج با کمینه کردن زمان انتظار با استفاده از نظریه صف و مدل فازی

چکیده مقاله

افزایش تقاضا برای وام ازدواج و محدودیت منابع پاسخگویی موجب تشکیل صف های طولانی و افزایش زمان انتظار متقاضیان شده است این مطالعه با هدف کاهش زمان انتظار در مراحل مختلف اخذ وام ازدواج از یک مدل ریاضی چند مرحله ای بر پایه نظریه صف و منطق فازی استفاده کرده است با شناسایی پنج مرحله اصلی فرآیند وام ازدواج و مدل سازی نرخ ورود و خدمت دهی به صورت فازی، زمان انتظار هر مرحله به دقت محاسبه و مجموع آن کمینه گردید نتایج نشان داد که اعمال راهکارهایی نظیر افزایش تعداد باجه ها، استفاده از فناوری اطلاعات و زمان بندی هوشمند، منجر به کاهش محسوس زمان انتظار می شود استفاده از مدل فازی باعث شد اثر عدم قطعیت در پارامترها لحاظ شده و تصمیم گیری دقیق تری فراهم شود

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مبینا مقتدائی فر

دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه الزهرا

جعفر باقری نژاد

عضو هیات علمی گروه مهندسی صنایع دانشکده مهندسی دانشگاه الزهرا

مقتدائی فر، مبینا و باقری نژاد، جعفر،1404،بهینه سازی فرایند دریافت وام ازدواج با کمینه کردن زمان انتظار با استفاده از نظریه صف و مدل فازی،هفتمین کنفرانس ملی دستاوردهای نوین در برق، کامپیوتر و صنایع،اسفراین

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات هفتمین کنفرانس ملی دستاوردهای نوین در برق، کامپیوتر و صنایع19 آبان 1404 · اسفراین