چکیده مقاله
توسعه شهرنشینی در عصر حاضر موجب گستردگی شهرها و پراهمیت شدن نقش شهرداری ها به عنوان مسئول اصلی ارائه خدمات عمومی و مدیریت منابع شهری شده است همچنین رضایت شهروندان مفهومی چندبعدی و پیچیده است که عامل مهمی به منظور ایجاد انگیزه در راستای مشارکت اجتماعی در فعالیت های مدیریت شهری می باشد مطالعه حاضر که به روش توصیفی با رویکرد پیمایشی در جامعه آماری ساکنین بالای ۱۸ سال یکی از مناطق شهرداری مشهد با حجم نمونه ۳۸۴ نفر انجام شده است؛ داده ها پس از جمع آوری با نرم افزارهای بسته آماری برای علوم اجتماعی SPSS و ایموس AMOS مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفت و یافته ها نشان می دهد که رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری به طور مستقیم بر نگرش آنان نسبت به مشارکت اجتماعی تاثیرگذار است همچنین نقش میانجی شادی در این رابطه تایید شد؛ به این معنی که افزایش سطح رضایت از خدمات و عملکرد شهرداری، منجر به ارتقای احساس شادی در شهروندان می شود و این احساس مثبت به نوبه خود نگرش آنان به مشارکت اجتماعی را تقویت می نماید؛ بنابراین می توان گفت که شادی به عنوان یک متغیر روان شناختی و اجتماعی پیوندی مهم میان رضایت از عملکرد نهادی و تمایل به مشارکت فعالانه ایجاد می کند
کلیدواژه‌ها
نویسندگان
مهدی نوائی عصمت
کارشناس ارشد مدیریت دولتی و کارشناس ارتقای بهره وری سازمانی معاونت برنامه ریزی و توسعه سرمایه انسانی شهرداری مشهد، مشهد، ایران
پناه فاطمه ایرانی
دانشجوی کارشناس ارشد مدیریت دولتی و کارشناس تطبیق حساب ها معاونت مالی و پشتیبانی شهرداری مشهد، مشهد، ایران
مینا جنتی
دانشجوی دکترای اقتصاد و مسئول امور تامین منابع درآمدی معاونت مالی و پشتیبانی شهرداری مشهد، مشهد، ایران
ایمان مولوی قلعه نی
کارشناس ارشد مدیریت دولتی و مسئول امور مالی و پشتیبانی مراکز نوآوری،شهری معاونت برنامه ریزی و توسعه سرمایه انسانی شهرداری مشهد، مشهد ایران
شیوه ارجاع
نوائی عصمت، مهدی و ایرانی، پناه فاطمه و جنتی، مینا و مولوی قلعه نی، ایمان،1404،بررسی تاثیر رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری بر نگرش به مشارکت اجتماعی با نقش میانجی شادی،یازدهمین کنفرانس ملی و چهارمین کنفرانس بین المللی برنامه ریزی و مدیریت شهری،مشهد
ارائه‌شده در
مجموعه مقالات یازدهمین کنفرانس ملی و چهارمین کنفرانس بین المللی برنامه ریزی و مدیریت شهری14 آبان 1404 · مشهد