به سوی شهری زیارتی: هوشمند فرصتها و چالشها در مشهد

چکیده مقاله

امروزه مدیریت شهری هوشمند به عنوان راهکاری موثر برای بهبود خدمات شهری و تجربه زائران در مقاصد مذهبی مطرح است شهر مشهد، به عنوان قطب اصلی گردشگری مذهبی ایران و یکی از مقاصد مهم زیارتی جهان اسلام با حجم بالای زائران داخلی و خارجی، نیاز مبرمی به بهره گیری از فناوری های نوین در مدیریت شهری دارد این پژوهش با هدف بررسی نقش مدیریت شهری هوشمند در ارتقای کیفیت زیارت و تجربه زائران در مشهد از روش تحقیق توصیفی تحلیلی و ترکیبی کمی و کیفی استفاده کرده است جامعه آماری شامل زائران داخلی و خارجی، شهروندان مشهدی و مدیران و کارشناسان شهری بود و نمونه گیری به روش تصادفی طبقه ای و هدفمند انجام شد داده ها با استفاده از پرسشنامه، مصاحبه نیمه ساختاریافته و مشاهده میدانی جمع آوری شده و تحلیل داده های کمی با نرم افزار آماری و داده های کیفی با روش تحلیل مضمون صورت گرفت یافته ها نشان می دهد که استفاده از سامانه های هوشمند حمل ونقل، مدیریت ترافیک، خدمات الکترونیکی و توسعه زیرساخت های فناورانه تجربه زیارت را بهبود می بخشد و رضایت زائران را افزایش می دهد در عین حال محدودیت های زیرساختی، چالش های فرهنگی و اجتماعی و منابع مالی محدود از مهمترین موانع هوشمندسازی محسوب می شوند نتایج پژوهش بر ضرورت همکاری میان شهرداری، آستان قدس رضوی، وزارت گردشگری و بخش خصوصی و اهمیت آموزش و فرهنگ سازی برای افزایش پذیرش فناوری ها تاکید دارد این مطالعه می تواند به عنوان الگویی برای بهبود مدیریت شهری و توسعه پایدار گردشگری مذهبی در سایر شهرهای مذهبی ایران و جهان مورد استفاده قرار گیرد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

حسام ذبیحی

کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی، مشهد، ایران

عصمت ذبیحی

استادیار گروه روانشناسی عمومی موسسه آموزش عالی حکیم نظامی قوچان ایران

�بیحی، حسام و ذبیحی، عصمت،1404،به سوی شهری زیارتی: هوشمند فرصتها و چالشها در مشهد،یازدهمین کنفرانس ملی و چهارمین کنفرانس بین المللی برنامه ریزی و مدیریت شهری،مشهد

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات یازدهمین کنفرانس ملی و چهارمین کنفرانس بین المللی برنامه ریزی و مدیریت شهری14 آبان 1404 · مشهد