چکیده مقاله
اعتماد بعنوان اساس و جوهره روابط اجتماعی و به مثابه ارزشمندترین و مهمترین مؤلفه سرمایه اجتماعی است که اهتمام در برآورد میزان و افزایش آن در بین مردم زلزله زده برای مدیریت بحران با عنایت به گستردگی و تنوع عملیات های هشت گانه آن می تواند به عادی سازی سریع امور جامعه بحران زده انجامیده و چراغی فرا روی مسئولین مدیریت بحران برای ارائه خدمات بهتر باشد هدف عمده در این پژوهش حاضر این است که از منظر مدیریت بحران و جامعه شناسی بحران به بررسی میزان اعتماد شهروندان بازمانده از زلزله 1382 شهر بم به مدیریت بحران بپردازد بر این اساس مدلی نظری که حاوی الگوی تلفیقی نظریه زتومکا در بطن چرخه جامع مدیریت بحران، مدیریت نوین و مدیریت جامعه محور است مطرح نموده و فرضیه های پژوهش از این مدل استخراج گردید داده های پژوهش با روش پیمایشی و با استفاده از فن پرسشنامه از نمونه ای به حجم 385 نفر بدست آمده است جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه افراد 25 سال به بالای شهرستان بم است که با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و داده های گردآوری شده به کمک نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است نتایج تحلیل ها نشان داد که بین عملکرد مدیریت بحران و مؤلفه های آن انسجام هنجاری، شفاف سازی، پاسخگویی و کارآمدی مدیریت بحران بطور جداگانه با اعتماد مردم زلزله زده بم رابطه مثبت و معناداری در سطح 95% وجود دارد که انسجام هنجاری بیشترین میزان تأثیر و شفافیت مدیریت بحران کمترین تأثیر را بر متغیر وابسته اعتماد مردم زلزله زده دارد همبستگی رگرسیونی اعتماد مردم به مدیریت بحران با ترکیب تمامی متغیرهای مستقل برابر با0/875 است و نسبتی از واریانس متغیر اعتماد مردم به مدیریت بحران که از طریق مشارکت نسبی متغیرهای مذکور تبیین شده، به اندازه 0/832 است در انتها مدل مطلوب مدیریت بحران در جهت افزایش اعتماد مردم زلزله زده به مدیران بحران ارائه شده است
کلیدواژهها
نویسندگان
غلامرضا فتاحی نیا
کارشناسی ارشد مدیریت بحران
فاطمه افژولند
کارشناسی ارشد علوم قرآن و حدیث
حسن رضا حسنی نیا
کارشناسی ارشد مدیریت بحران
شیوه ارجاع
فتاحی نیا، غلامرضا و افژولند، فاطمه و حسنی نیا، حسن رضا،1392،مدیریت بحران و اعتماد مردم زلزله زده (نمونه موردی زلزله 1382 بم)،کنفرانس ملی مدیریت بحران و HSE در شریان های حیاتی، صنایع و مدیریت شهری،تهران
ارائهشده در
مجموعه مقالات کنفرانس ملی مدیریت بحران و HSE در شریان های حیاتی، صنایع و مدیریت شهری4 دی 1392 · تهران